【最新】グローのエラー表示一覧とリセットなどの対処法を完全解説

glo(グロー)の最新デバイスには液晶画面が搭載されており、エラー内容も確認しやすくなりました。

とはいえ、基本的には文章ではなくエラー内容を端的に示すマークなどが用いられているため、エラー内容の詳細や対処法が分からず戸惑ってしまう方も少なくないでしょう。

そこで本記事では、液晶画面が搭載された「glo Hilo Plus(グローヒーロプラス)」「glo Hilo(グローヒーロ)」「glo HYPER pro(グローハイパープロ)」のエラー表示をまとめました。

エラー表示一覧表のほか、各エラーへの対処法も分かりやすく解説しますので、愛用デバイスでエラー表示が出た際の参考にしてください。

【デバイス別】glo(グロー)のエラー表示一覧

冒頭でもお伝えした通り、液晶画面でエラー表示が確認できるglo(グロー)のデバイスは、現行販売されている3種類のみです。

• glo Hilo Plus(グローヒーロプラス)
• glo Hilo(グローヒーロ)
• glo HYPER pro(グローハイパープロ)

なお、販売終了となった「glo HYPER air(グローハイパーエア)」などの旧シリーズには液晶画面は搭載されておらず、LEDランプの点灯や点滅によってエラーを伝える仕様でした。

LEDランプから液晶画面に進化したことでエラー内容を把握しやすくなりましたが、内容や対処法が分からない場合は、次のデバイス別エラー表示一覧をご確認ください。

glo Hilo Plus(グローヒーロプラス)

グローヒーロプラスは、2025年9月1日に全国発売されたヒーロシリーズの最上位モデルで、「ペン」と「充電ケース」に分かれている点が特徴です。

グローヒーロプラスの液晶画面は正式名称を「EasyViewタッチスクリーン」といい、ペンが充電ケースに入っている状態でも取り出された状態でも表示可能です。

最新デバイスであるためエラーを含め表示パターンは複雑ですが、主に赤色のビックリマーク(感嘆符)が付いているものがエラー表示に該当します。

	エラー表示	エラー内容	対処法
	表示なし	充電切れ／スリープモード	デバイスを充電する
	ビックリマーク＋USBケーブル	電圧超過	すぐに充電器を取り外す
	ビックリマーク＋USBコネクター	USBコネクターが高温	USBコネクターを冷却する
	ビックリマーク＋アダプター	充電器が不適切	5Vのアダプターに変える
	ビックリマーク＋雷＋時計	充電中断	充電器を交換する
	ビックリマーク＋砂時計＋温度計(青)	デバイスが低温	暖かい環境に移動する
	ビックリマーク＋砂時計＋温度計(赤)	デバイスが高温	涼しい環境に移動する
	ビックリマーク＋砂時計	回復可能なエラー	使用可能になるまで待つ
	ビックリマーク＋手＋13s	リセット(再起動)が必要	コントロールボタンを13秒間押す
	ビックリマーク＋QRコード＋標識	回復不能なエラー	QRコードを読み込む(交換依頼)
	ビックリマーク＋QRコード＋バッテリー(赤)	バッテリー寿命	QRコードを読み込む(買い替え)

画像出典:glo Hilo Plusユーザーガイド

glo Hilo(グローヒーロ)

グローヒーロはヒーロシリーズの標準モデルで、最上位モデルのグローヒーロプラスと同じく、2025年9月1日に全国発売されました。

グローヒーロの液晶画面は、グローヒーロプラスの「EasyViewタッチスクリーン」のように画面を触って操作することはできず、正式名称は「EasyViewスクリーン」となっています。

一方、エラー表示のパターンにほとんど違いはありません。

	エラー表示	エラー内容	対処法
	表示なし	充電切れ／スリープモード	デバイスを充電する
	ビックリマーク＋USBケーブル	電圧超過	すぐに充電器を取り外す
	ビックリマーク＋USBコネクター	USBコネクターが高温	USBコネクターを冷却する
	ビックリマーク＋アダプター	充電器が不適切	5Vのアダプターに変える
	ビックリマーク＋バッテリー＋時計	充電中断	充電器を交換する
	ビックリマーク＋砂時計＋温度計(青)	デバイスが低温	暖かい環境に移動する
	ビックリマーク＋砂時計＋温度計(赤)	デバイスが高温	涼しい環境に移動する
	ビックリマーク＋砂時計	回復可能なエラー	使用可能になるまで待つ
	ビックリマーク＋手＋13s	リセット(再起動)が必要	コントロールボタンを13秒間押す
	ビックリマーク＋QRコード＋標識	回復不能なエラー	QRコードを読み込む(交換依頼)
	ビックリマーク＋QRコード＋バッテリー(赤)	バッテリー寿命	QRコードを読み込む(買い替え)

画像出典:glo Hiloユーザーガイド

glo HYPER pro(グローハイパープロ)

グローハイパープロは、ヒーロシリーズが登場する前の最上位モデルで、グロー史上初めて液晶画面が搭載されたモデルでもあります。

グローハイパープロの液晶画面は「EasyViewディスプレイ」が正式名称となっており、グローヒーロの「EasyViewスクリーン」と同じく、タッチ操作はできません。

また、ヒーロシリーズとはエラー表示のパターンやマークに違いがあるため、グローハイパープロでエラーが生じた際は下記をご確認ください。

	エラー表示	エラー内容	対処法
	ビックリマーク＋アダプター	充電器が不適切	5Vのアダプターに変える
	バッテリー＋時計	充電中断	充電器を交換する
	ビックリマーク＋砂時計＋温度計(青)	デバイスが低温	暖かい環境に移動する
	ビックリマーク＋砂時計＋温度計(赤)	デバイスが高温	涼しい環境に移動する
	ビックリマーク＋砂時計	回復可能なエラー	使用可能になるまで待つ
	ビックリマーク＋手＋22	リセット(再起動)が必要	コントロールボタンを22秒間押す
	ビックリマーク＋QRコード＋標識	回復不能なエラー	QRコードを読み込む(交換依頼)
	ビックリマーク＋QRコード＋バッテリー(赤)	バッテリー寿命	QRコードを読み込む(買い替え)

画像出典:glo hyper proユーザーガイド

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glo(グロー)のエラー表示に対する対処法は？

ここからは、glo(グロー)のエラー表示と対処法について詳しく解説します。

エラー表示のパターンやマークはシリーズやデバイスによって違いがありますが、それぞれが示すエラー内容が同じであることも少なくありません。

また、同シリーズの「glo Hilo Plus(グローヒーロプラス)」と「glo Hilo(グローヒーロ)」のエラー表示は大部分が共通しています。

たとえばリセット(再起動)を必要とするエラー表示の場合、3種類のデバイスすべてで「ビックリマーク＋砂時計マーク＋秒数」が表示され、秒数のみがシリーズによって異なる仕様です。

具体的なエラー表示と対処法は下記にまとめていますので、愛用デバイスのエラー表示に該当するものをご確認ください。

表示なし｜デバイスを充電する

デバイスのコントロールボタンを2秒以上押しても液晶画面に何も表示されない場合、充電切れやスリープモードであると考えられます。

対処法としては、デバイス本体を充電しましょう。

充電後、初回使用であればコントロールボタンを約3秒、2回目以降であれば約2秒長押しすることでデバイスが起動します。

なお、コントロールボタンを10秒以上押してしまうとリセット(再起動)に進むため、長押ししすぎないよう注意してください。

ビックリマーク＋USBケーブル｜すぐに充電器を取り外す

デバイスを充電器に接続しているときに、液晶画面に「ビックリマーク＋USBコネクター」のエラーが表示された場合、それは電圧超過を意味しています。

電圧超過とは「過電圧」「オーバーボルテージ」とも呼ばれるもので、デバイスの設計上想定された「定格電圧」を上回る電圧がかかる状態を指し、デバイスの寿命短縮や火災につながる可能性もあります。

エラー表示後は制御システムが働いて自動で電源がオフになりますが、安全のため、すぐに使用している充電器を取り外してください。

なお、同様のエラーが繰り返される場合は、グローへの問い合わせが推奨されています。

ビックリマーク＋USBコネクター｜USBコネクターを冷却する

デバイスの充電中には、「ビックリマーク＋アダプター」のエラーが表示されることがありますが、これはUSBコネクターが高温になっていることを意味します。

バツマークが付いたUSBコネクターの表示から、USBコネクター自体に問題があるように思えますが、実は充電ポート(デバイスの差し込み口)側に問題がある可能性が高いです。

まずはUSBコネクターをデバイスから取り外し、その後ポート内に異物が入っていないかを確認してください。

ポート内に異物が入っていると電気が正しい場所に流れず発熱するため、ポート内のホコリや水分を取り除き、USBコネクターを冷却することでエラーが解消する可能性があります。

一方、エラーが解消されない状態で使い続けるとデバイスの故障や火災につながるおそれもあるため、状況に応じてグローへ問い合わせましょう。

ビックリマーク＋アダプター｜5Vのアダプターに変える

デバイスの充電中に液晶画面に「ビックリマーク＋アダプター」のエラーが表示される場合、充電器が間違っている可能性があります。

グローのヒーロシリーズやハイパーシリーズでは、5Vのアダプターの使用が適切であり、11Vを上回る電圧のアダプターを使用した場合にはエラーが表示される仕様です。

なお、電圧5Vは一般的な規格であるため、通常の充電器を使用していれば高電圧のエラー表示がされるリスクは低いですが、安すぎるノーブランド品や規格表示がされていない充電器には注意が必要です。

ビックリマーク＋雷／バッテリー＋時計｜充電器を交換する

グローヒーロシリーズもグローハイパープロも、フル充電にかかる時間は約90分です。

一方、デバイスを充電器に接続して6時間以上経っても充電が完了しない場合、各デバイスの液晶画面にはエラーが表示されます。

• グローヒーロプラス：ビックリマーク＋雷＋時計
• グローヒーロ：ビックリマーク＋バッテリー＋時計
• グローハイパープロ：バッテリー＋時計

このエラーは、充電に必要な電気が不足していることを示しており、充電器の規格(電圧)誤りとは原因が異なります。

たとえば、古い充電器や質の低い充電器では、規格は5Vであるにもかかわらず十分な電気が流れなかったり、電気にノイズが発生したりする不具合があります。

また、USBケーブル側に断線や接触不良が生じている可能性も否定できないため、充電器(アダプター)と充電ケーブル(USBケーブル)の両方を順に交換してみてください。

ビックリマーク＋砂時計＋温度計(青)｜暖かい環境に移動する

コントロールボタンを2秒以上押しても起動せず、「ビックリマーク＋砂時計＋温度計(青)」が表示されるときは、デバイスの温度が低すぎることを意味しています。

対処法としては、デバイスを温かい場所に移動するだけです。

なお、0℃より寒い環境での使用や－10℃より低い外気に触れさせる行為は故障につながるおそれもあるため、冬場は注意しましょう。

ビックリマーク＋砂時計＋温度計(赤)｜涼しい環境に移動する

青色の温度計マークが表示されるパターンとは反対に、「ビックリマーク＋砂時計＋温度計(赤)」が表示される場合、デバイスの温度が高すぎることを意味します。

直射日光が当たる場所や車内など気温が高い環境にあるだけでなく、急速充電や連続使用などによってデバイス本体が熱を持っている可能性も否定できません。

エラーが表示された際は、デバイスを涼しい環境に移動させたうえで、しばらく待ちましょう。

なお、40℃を超える環境での使用は禁止されているため、夏場は注意が必要です。

ビックリマーク＋砂時計｜使用可能になるまで待つ

コントロールボタンを2秒以上押してもデバイスが起動せず、液晶画面に「ビックリマーク＋砂時計」のマークが表示される場合、ソフトウェアのエラーが発生しています。

エラー表示後は自動でデバイスの電源がオフ状態となりますが、このエラーは一時的なものなので、しばらく待てば使用可能になります。

特別な対処は必要ないため、焦らずに回復を待ちましょう。

ビックリマーク＋手＋13s／22｜リセット(再起動)する

コントロールボタンを押したときやデバイスを充電器に接続したとき、リセット(再起動)を促すエラーが表示されることがあります。

リセットを促すエラー表示はシリーズによって少し異なるため、まずは下記を確認してください。

• グローヒーロプラス：ビックリマーク＋手＋13s
• グローヒーロ：ビックリマーク＋手＋13s
• グローハイパープロ：ビックリマーク＋手＋22

「13s」「22」は文字通り秒数を表しており、グローヒーロプラスとグローヒーロでは13秒、グローハイパープロでは22秒、コントロールボタンを長押しする必要があります。

このとき途中で指を離してしまうとカウントが最初からやり直しになるため、継続してコントロールボタンを押すようにしましょう。

なお、リセットが必要なエラーの原因としては、ソフトウェアの一時的なフリーズやメモリの蓄積などが挙げられ、リセットによって不要なデータが削除され正常な動作に戻る仕組みです。

ビックリマーク＋QRコード＋標識｜QRコードを読み込む(交換依頼)

コントロールボタンを押したときやデバイスを充電器に接続したときに、「ビックリマーク＋QRコード＋標識」のエラーが表示される場合、デバイス本体に回復不能なエラーが生じています。

詳細は液晶画面内のQRコードを読み取ることで確認できますが、デバイスの交換が必要となるエラーのため、自力で解決できるものではありません。

エラー表示後はデバイスの電源がオフになるため、万が一QRコードを読み取れなかった場合は、直接グローに連絡して交換を依頼しましょう。

ビックリマーク＋QRコード＋バッテリー(赤)｜QRコードを読み込む(買い替え)

回復不能なエラーと同様に、「ビックリマーク＋QRコード＋バッテリー(赤)」のエラーが表示される場合は、自力で解決できません。

このエラーは、フル充電されているにもかかわらず通常より少ないセッションでしか喫煙できない状態――つまり、デバイスの機能低下やバッテリーの寿命が迫っていることを示しています。

詳細はQRコードから確認できますが、もともと買い替えを検討していた時期であれば、特に問い合わせる必要はないでしょう。

一方、初期不良といえる時期やメーカーの保証期間内であれば、無償で新品と交換してもらえる可能性もあるため、まずはグローに問い合わせてみることをおすすめします。

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• 価格は安いが吸い応えが軽過ぎる
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glo(グロー)のエラー以外の液晶表示一覧

先に紹介したglo(グロー)のエラー表示一覧を見ても該当するマークが見つからない場合、それは「エラー」ではないかもしれません。

「glo Hilo Plus(グローヒーロプラス)」「glo Hilo(グローヒーロ)」「glo HYPER pro(グローハイパープロ)」の3デバイスでは、液晶画面を通じて充電残量やセッション残数も確認できます。

また、ヒーロシリーズでは液晶画面でロック状態も確認できるため、それらの表示パターンを確認しておきましょう。

バッテリー：充電残量や充電状況

グローヒーロプラス・グローヒーロ・グローハイパープロのいずれも、液晶画面に表示されるマークによって、直感的に充電残量や充電状況を確認できます。

マークはデバイスによって異なり、グローヒーロプラスでは円マークで、グローヒーロとグローハイパープロではバッテリーマークで充電残量が示されます。

なお、併せて「100％」といった具体的な数字も表示されますが、グローヒーロプラスの場合は84％～100％を一貫して「100％」と表示するため、少し注意が必要です。

また、グローハイパープロは充電状況も液晶画面で確認でき、雷マーク1つは「通常充電」、雷マーク2つは「急速充電」と判断できます。

さらに、バッテリーと一緒に警告マーク付きのアダプターが表示されている場合は「低速充電」と判断できますが、必ずしも充電器を交換する必要はありません。

低速充電は急速充電よりもバッテリーへの負荷が低く、寿命を延ばすメリットもあるため、あくまで速さを重視したい場合などに交換を検討するとよいでしょう。

ペン／タバコ：セッション残数

グローヒーロプラスではペンマークで、グローヒーロとグローハイパープロではタバコマークで、セッション数が少なくなってきたこと(5以下)を確認できます。

液晶画面に表示されるマークや色は異なりますが、いずれも直感的にセッション残数を把握できるでしょう。

また、充電ケースに入った状態のグローヒーロプラスを除き、数字でもセッション残数が表示される仕様です。

鍵：ロック状態

グローのヒーロシリーズの特徴として、コントロールボタンの誤操作を防ぐ「ロック機能」が搭載されています。

ロック解除状態で素早くコントロールボタンを3回押すとロックされ、ロック状態で同じようにコントロールボタンを3回押すとロックが解除される仕様です。

なお、グローヒーロプラスとグローヒーロのいずれも、ロック状態は赤色の鍵マーク、ロック解除状態は緑色の鍵マークが液晶画面に表示されます。

glo(グロー)のエラーが解消しない場合の対処法

glo(グロー)の液晶画面にエラーが表示されても、多くは自力で解決できる内容です。

一方、エラー表示にQRコードのマークが含まれる場合は、エラーの詳細を確認した後で、交換依頼や買い替えに進まなければなりません。

また、本記事や公式のユーザーガイドの手順通りに対処しても、思うようにエラーが解消されない可能性もあります。

以下では、エラーが解消しない場合の対処法を紹介しますので、状況に合わせて参考にしてください。

グローに問い合わせる

グローの問い合わせ窓口は、エラーの内容や質問の種類にかかわらず、1つの窓口に集約されています。

ただし、連絡方法は複数用意されているため、状況に応じて使い分けるとよいでしょう。

• 電話
• チャット
• メール
• LINE

たとえば、急ぎの場合は電話での問い合わせや、公式サイトから利用できるチャットでの問い合わせがおすすめです。

また、LINEでグローの公式アカウントを友だち追加すれば、AIによる自動応答のチャットを利用でき、それでも解決しない場合は、オペレーターへの問い合わせが案内されます。

デバイスや付属品を買い替える

エラー表示が上手く解消できない場合はグローに問い合わせるのが有効ですが、エラーの原因が明らかで、交換や買い替えが必要な場合はそのまま購入に進むのが効率的です。

たとえば、バッテリーの寿命で買い替えどきであればデバイスの購入を、充電器に不具合がある場合は充電器の購入を検討しましょう。

ただし、前述の通り保証期間内であれば無償でデバイスを交換してもらえる可能性もあるため、損をしないためにも、まずは保証期間を確認することをおすすめします。

glo(グロー)のデバイス別エラー表示一覧と対処法まとめ

本記事では、グローのデバイス別エラー表示を中心に、液晶画面に表示されるマークの意味や対処法を解説しました。

デバイスによって表示マークは異なるものの、それらが指し示すエラー内容や対処法には共通点も少なくありません。

もし愛用デバイスの液晶画面に何らかのマークが表示された場合は、本記事を参考に、エラーの内容や対処法を確認しながら、リセット(再起動)や交換・買い替えを試してみてください。