アイコスイルマアイが接触不良で充電できない時の直し方25種類を解説

加熱式タバコのIQOS ILUMA i(アイコスイルマアイ)を使用している方の中には、接触不良が起こり充電できないので直し方を知りたいという方もいると思います。

結論から言うと、アイコスイルマアイが接触不良で充電できなくなった場合、ホルダーやポケットチャージャーを掃除すれば直る可能性があります。

本記事では、旧型のアイコスイルマシリーズが接触不良で充電ができなくなった場合の直し方なども解説していくので是非参考にしてみてください。

アイコスイルマアイプライム・アイコスイルマプライムが接触不良で充電できない時の直し方6つを解説

IQOS ILUMA i PRIME(アイコスイルマアイプライム)・IQOS ILUMA PRIME(アイコスイルマプライム)が接触不良で充電できずに悩んでいる方もいるのではないでしょうか？

結論から言うと、ホルダーをポケットチャージャーに正しくセットするなど、以下の6つの直し方を試すことで接触不良が改善される可能性があります。

本項では接触不良で充電できない時の直し方を掘り下げて解説していくので是非参考にしてみてください。

直し方①：ホルダーをポケットチャージャーに正しくセットする

接触不良で充電できない時の直し方1つ目は、ホルダーをポケットチャージャーに正しくセットすることです。

ホルダーがポケットチャージャーにしっかり接触していないと充電できないので、ラップカバーを閉める前にホルダーがきちんと収まっているか確認しましょう。

また、ホルダーとポケットチャージャーの接触に問題がないのに充電されない場合は、ラップカバーの閉め方に問題があるかもしれません。ラップカバーがズレていないか、ゴミが挟まっていないかもチェックしてください。

直し方②：ホルダーとポケットチャージャーの接触部分を掃除する

接触不良で充電できない時の直し方2つ目は、ホルダーとポケットチャージャーの接触部分を掃除することです。

接触部分の掃除をする際は、ティッシュなどで丁寧に接触部分のほこりやゴミを拭き取ります。アイコスは精密機械なので、拭き取る際は濡れたもので拭かないようにしましょう。

また、ポケットチャージャーのランプが赤点滅する場合も、ゴミやほこりが付着してエラーが発生している可能性があるので、接触部分を掃除するのがおすすめです。

ただし、アイコスイルマプライムのホルダーのランプがオレンジに点滅している場合は充電が少ないだけなので、製品が故障していると焦らなくても大丈夫です。

直し方③：充電ケーブルの差し込み口を掃除する

接触不良で充電できない時の直し方3つ目は、充電ケーブルの差し込み口を掃除することです。水が付いているもので掃除すると故障する可能性があるので気を付けてください。

充電ケーブルの差し込み口は小さく綿棒などでは掃除が難しいので、エアダスターでほこりを飛ばすか100円ショップ等で販売しているスマホお掃除棒を使用しましょう。

USBコネクタ側が充電できない原因の場合もあるので、充電ケーブルの差し込み口を掃除するついでに掃除しておくのもおすすめです。

直し方④：純正のアダプターと充電ケーブルを使う

接触不良で充電できない時の直し方4つ目は、純正のアダプターと充電ケーブルを使うことです。

純正品以外のアダプターやケーブルを使用している場合、アイコスイルマアイプライム・アイコスイルマプライム側が正常に反応せず、充電できない可能性があります。

純正品以外のアダプターとケーブルを使用している場合は、純正品のアダプターとケーブルを使用してみて、充電できるかを確認しましょう。

直し方⑤：本体が適正温度になっているか確認する

接触部分や充電ケーブルの差し込み口を掃除しても充電できない場合は、本体が適正温度よりも低温、または高温になっている可能性があります。

アイコスイルマアイプライムとアイコスイルマプライムの適正温度は0℃～40℃です。以下の場合はデバイスが適正温度から外れている状態です。

	温度異常に関するエラー表示
アイコスイルマアイプライム	左右のランプが3回点滅
アイコスイルマプライム	白色のランプが2回点滅

ただし、アイコスイルマアイプライムのランプがEの形に点滅、アイコスイルマプライムが赤点滅している場合も温度異常を起こしている可能性があります。

デバイスを急激に温めたり、冷ましたりすると故障の原因になります。直射日光の当たらない室内に置いておき、適正温度になるまで待ちましょう。

直し方⑥：本体をリセットする

アイコスイルマアイプライムやアイコスイルマプライムが充電できない場合の最終手段は本体のリセットです。

アイコスイルマアイプライム・アイコスイルマプライムのホルダーにあるボタンを10秒間長押しすることでリセットできます。ホルダーのランプが一度消灯した後、ゆっくりと点灯すればリセット完了です。

ただし、ホルダーをリセットするとアイコスアプリでカスタマイズした設定も連動して初期化される場合があるので注意しましょう。

アイコスイルマアイプライム・アイコスイルマプライムが接触不良で喫煙できない時の直し方3つを解説

前項では、IQOS ILUMA i PRIME(アイコスイルマアイプライム)とIQOS ILUMA PRIME(アイコスイルマプライム)が接触不良で充電できない時の直し方を解説しましたが、タバコスティックの加熱ができずお困りの方もいると思います。

結論から言うと、以下の3つの直し方をすれば、接触不良が改善されてタバコスティックを吸えるようになる可能性があります。

本項ではタバコスティックが吸えない時の対処法をわかりやすく解説するので、是非参考にしてみてください。

直し方①：ホルダーのタバコスティック差し込み口を掃除する

接触不良でタバコスティックを吸えない時の直し方1つ目は、ホルダーのタバコスティック差し込み口を掃除することです。

アイコスイルマアイプライム・アイコスイルマプライムのホルダーの中にほこりやゴミが溜まっているのが原因で、ホルダーにタバコスティックを挿入しても喫煙を始められない場合があります。

ホルダーの掃除は、綿棒を用意して、ホルダー底面の加熱部分には避れずに側面を優しく掃除します。アイコスは精密機械で防水機能がないので、水で濡らした綿棒では掃除しないようにしましょう。

直し方②：本体が適正温度になっているか確認する

ホルダーのタバコスティック差し込み口を掃除しても喫煙できない場合は、設定されている適正温度よりも低温か高温になっているかもしれません。

アイコスイルマアイプライムとアイコスイルマプライムは適正温度が0℃～40℃です。以下のような点滅はデバイスの温度異常だと考えられます。

	温度異常に関するエラー表示
アイコスイルマアイプライム	左右のランプが3回点滅
アイコスイルマプライム	白色のランプが2回点滅

表で説明した点滅以外にも、アイコスイルマアイプライムのランプがEの形に点滅、アイコスイルマプライムが赤点滅した場合も温度異常を示している場合があります。

温度異常を直す場合は、デバイスの急速な温度上昇や低下は故障の原因の1つとなるので、室温を調節して、デバイスが適正温度になるまでしばらく待ちましょう。

直し方③：本体をリセットする

アイコスイルマアイプライム・アイコスイルマプライムの温度が正常で、タバコスティック差し込み口を掃除しても加熱が始まらない場合は本体をリセットします。

アイコスイルマアイプライム・アイコスイルマプライムのホルダー部分にあるボタンを10秒間長押しすればリセットできます。ホルダーのランプが一度消灯した後、ゆっくりと点灯するまでがリセット完了の流れです。

ただし、ホルダーをリセットするとアイコスアプリで操作した設定もリセットされてしまうので、再度設定する必要があります。

アイコスイルマアイ・アイコスイルマが接触不良で充電できない時の直し方6つを解説

IQOS ILUMA i(アイコスイルマアイ)・IQOS ILUMA(アイコスイルマ)が接触不良で充電できない時の直し方を知りたい方も多いでしょう。

結論から言うと、ホルダーとポケットチャージャーの接触部分を掃除するなどの以下の直し方を試すことで接触不良が改善されて充電できる可能性があります。

本項で解説していく直し方で充電できない状態が改善されれば新しくアイコスイルマアイやアイコスイルマを購入する必要もないので、是非参考にしてみてください。

直し方①：ホルダーをポケットチャージャーに正しくセットする

アイコスイルマアイ・アイコスイルマが接触不良で充電できない時は、ホルダーをポケットチャージャーに正しくセットし直しましょう。

アイコスイルマアイやアイコスイルマが充電できない場合、ホルダーがポケットチャージャーに正しくセットされていないかもしれません。1度ドアを開けて、ホルダーをポケットチャージャーにセットし直してみてください。

また、ホルダーを入れ直しても充電できない場合は、アイコスイルマアイとアイコスイルマのドアにほこりやゴミが挟まっている可能性があるので、ドアを開けて確かめることをおすすめします。

直し方②：ホルダーとポケットチャージャーの接触部分を掃除する

アイコスイルマアイ・アイコスイルマが接触不良で充電できない時は、ホルダーとポケットチャージャーの接触部分を掃除しましょう。

ホルダーとポケットチャージャーが汚れていると接触不良の原因になるので、ティッシュなどで丁寧に拭き取ります。デバイスが壊れる原因になるので、水分を含んだものでは拭かないようにしましょう。

また、ホルダーとポケットチャージャーが赤く点滅している時は、予期せぬ不具合が発生していることを示しており、接触部分にほこりやゴミが付着している可能性もあります。

ただし、アイコスイルマのランプがオレンジに点滅している場合は充電が少ないという表示なので、製品が故障しているわけではありません。

直し方③：充電ケーブルの差し込み口を掃除する

アイコスイルマアイ・アイコスイルマが接触不良で充電できない時は、充電ケーブルの差し込み口を掃除しましょう。充電ケーブルの差し込み口を水が付いているもので掃除すると故障の原因にもなるので注意してください。

また、充電ケーブルの差し込み口は綿棒で掃除するのは難しい大きさなので、エアダスターでほこりを飛ばすか、100円ショップなどで販売されているお掃除棒を使い綺麗に拭き取るのがおすすめです。

充電ケーブルの差し込み口を掃除しても充電できない場合は、USBコネクタ側が汚れている場合もあるので、掃除してみてください。

直し方④：純正のアダプターと充電ケーブルを使う

アイコスイルマアイ・アイコスイルマが接触不良で充電できない時は、純正のアダプターと充電ケーブルを使うようにしましょう。

他社製のアダプターと充電ケーブルを使っている場合、アイコスイルマアイ・アイコスイルマ側が正常に動作せず、充電できない可能性があります。

しばらく待っても充電できない場合は、純正のアダプターや充電ケーブルに変更してください。ただし、アイコスイルマアイにはアダプターが付属していないので別途購入が必要になります。

直し方⑤：本体が適正温度になっているか確認する

ホルダーがきちんとセットされており、接触部分の掃除をしても充電できないようなら、本体が温度異常を起こしているかもしれません。

アイコスイルマアイとアイコスイルマのホルダーは、適正温度が0℃～40℃に設定されています。適正温度から外れたホルダーは以下のように点滅します。

	温度異常に関するエラー表示
アイコスイルマアイ	左右のランプが3回点滅
アイコスイルマ	白色のランプが2回点滅

また、アイコスイルマアイのランプがEの形に点滅、アイコスイルマが赤点滅した場合も温度異常が原因の可能性があります。

適正温度でない場合はデバイスを室温(25℃程度)に置き、温度が戻るまで待ちましょう。冷蔵庫やドライヤーなどで急激に温度を変化させると故障の原因となるので、注意が必要です。

直し方⑥：本体をリセットする

アイコスイルマアイ・アイコスイルマが適正温度を保っていて、接触部分の汚れを掃除するなどの対処法を試しても充電できない場合は本体のリセットを試してみてください。

アイコスイルマアイ・アイコスイルマのボタンを10秒間長押しすればホルダーのリセットができます。ホルダーのランプが一度消灯した後、ゆっくりと点灯したらリセットが完了した合図です。

ホルダーをリセットするとアイコスアプリで設定していた機能もリセットされて初期状態になる可能性があります。リセット後に設定が残っているか確認しておきましょう。

アイコスイルマアイ・アイコスイルマが接触不良でタバコスティックを吸えない時の直し方3つを解説

続いては、IQOS ILUMA i(アイコスイルマアイ)・IQOS ILUMA(アイコスイルマ)がタバコスティックを吸えない時の直し方を解説していきます。

結論から言うと、以下の3つの直し方を試すことで接触不良などの不具合が改善し、タバコスティックを吸えるようになる可能性があります。

新しいアイコスの購入を検討しておらず、現在持っているアイコスを直して使いたい方は是非参考にしてみてください。

直し方①：ホルダーのタバコスティック差し込み口を掃除する

アイコスイルマアイ・アイコスイルマが接触不良でタバコスティックを吸えない時は、ホルダーのタバコスティック差し込み口を掃除しましょう。

アイコスイルマアイとアイコスイルマのホルダーは市販の綿棒で掃除できます。掃除の際は、ホルダーの底にある加熱部分には触れないようにして丁寧にゴミやほこりを拭き取りましょう。

アイコスは精密機械であり防水機能もないことから水は故障の原因になりやすいです。タバコスティック差し込み口を掃除する時は水で湿らせたものでは拭かないように気を付けてください。

直し方②：本体が適正温度になっているか確認する

ホルダーのタバコスティック差し込み口を掃除しても症状の改善が見られないなら、温度異常を起こしているかもしれません。

アイコスイルマアイとアイコスイルマのホルダーは、適正温度が0℃～40℃に設定されているので、適正温度よりも高温か低温になると以下のように点滅し、喫煙ができなくなります。

	温度異常に関するエラー表示
アイコスイルマアイ	左右のランプが3回点滅
アイコスイルマ	白色のランプが2回点滅

また、アイコスイルマアイのランプがEの形に点滅している時や、アイコスイルマが赤点滅している時も温度異常が発生している場合もあります。

ただし、温度が急激に変化すると故障に繋がるので、ドライヤーや冷蔵庫は使わず、直射日光の当たらない室内に置いておくなどして、適正温度までゆっくり戻すようにしましょう。

直し方③：本体をリセットする

接触部分の掃除などを行っても、タバコスティックが加熱できない不具合が改善されなかった時は本体をリセットしましょう。

アイコスイルマアイ・アイコスイルマは、本体のボタンをランプが消えるまで10秒間長押しすればリセットできます。ボタンから指を離した後、ランプが消え、その後ゆっくりと点灯したらリセットは終了です。

ホルダーの設定も初期化されることがあるのでリセットは最終手段と言えますが、不具合が直る可能性が高いので、どうしても不具合が解消しない場合に試してみてください。

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンが接触不良で充電できない時の直し方4つを解説

アイコスのコンパクトモデルであるIQOS ILUMA i ONE(アイコスイルマアイワン)・IQOS ILUMA ONE(アイコスイルマワン)が接触不良で充電できない時の直し方を知りたい方も多いでしょう。

結論から言うと、以下の4つの直し方を試すことで充電できない状態が改善される可能性があります。

本項では、アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンを充電できない状態の直し方をわかりやすく解説するので、是非参考にしてみてください。

直し方①：充電ケーブルの差し込み口を掃除する

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンが接触不良で充電できない場合は、充電ケーブルの差し込み口を掃除します。掃除する際は、故障の原因になるので水で濡らしたものでは拭かないように注意してください。

充電ケーブルの差し込み口は小さいため、エアダスターの風でほこりを吹き飛ばすか、100円ショップなどで販売しているスマホお掃除棒で丁寧に拭き取りましょう。

また、充電ケーブルの差し込み口を掃除しても充電できない場合は、USBコネクタ側の汚れが原因で接触不良を起こしている可能性もあるので、USBコネクタ側を掃除してみるのもおすすめです。

直し方②：純正のアダプターと充電ケーブルを使う

他社製のアダプターと充電ケーブルを使い充電している場合は、純正のアダプターと充電ケーブルを使用しましょう。

アイコス公式も他社製の充電アクセサリーを用いての充電は推奨していません。アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンが充電できない場合は、他社製の充電アダプターや充電ケーブルを使っていることが原因の可能性があります。

充電する際は純正のアダプターと充電ケーブルの使用をおすすめしますが、アイコスイルマアイワンは購入時にアダプターが付属していないので、アイコス公式オンラインストアなどで別途購入が必要です。

直し方③：本体が適正温度になっているか確認する

純正のアダプターと充電ケーブルを使用していて、充電ケーブルの差し込み口を掃除しても充電できない場合は、本体が適正温度になっているか確認してください。

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンの適正温度が0℃～40℃なので、設定温度よりも低温か高温になると正常に作動せず、以下のようなエラー表示が見られます。

	温度異常に関するエラー表示
アイコスイルマアイワン	白色のランプが2回点滅
アイコスイルマワン	白色のランプが2回点滅

また、アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンのランプが赤点滅した時も、温度異常が起こって点滅している可能性があります。

デバイスが適正温度の範囲外である場合、急激に温めたり、冷やしたりせず、25℃程度の室内に置ておき、適正温度に戻るまで待ちましょう。

直し方④：本体をリセットする

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンの充電ケーブルの差し込み口を掃除しても不具合が改善されない時は本体のリセットを試してみてください。

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンをリセットするには、ボタンを10秒間長押しします。ランプがオフになりゆっくりと点灯したらリセット完了です。

デバイスのリセットを行った場合は、アイコスアプリの設定も初期状態に戻っている可能性があります。リセット後は設定が解除されていないかを確認しておきましょう。

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンが接触不良でスティックを吸えない時の直し方3つを解説

続いてはIQOS ILUMA i ONE(アイコスイルマアイワン)・IQOS ILUMA ONE(アイコスイルマワン)が接触不良などの不具合でスティックを吸えない時の直し方3つを解説していきます。

結論からいうと、タバコスティック差し込み口を掃除するなど、以下の3つの方法を試すことでタバコスティックを吸えるようになる場合があります。

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンでタバコスティックが加熱できない方は、是非本項を参考にしてみてください。

直し方①：タバコスティック差し込み口を掃除する

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンがタバコスティックを吸えない場合はタバコスティック差し込み口を掃除してみてください。

タバコスティック差し込み口を掃除する時は市販の綿棒を使用して、ゴミやほこりを丁寧に取り除きます。タバコスティック差し込み口奥底にある加熱部分は避けるようにして側面を綺麗にしていきます。

また、アイコスは精密機械で防水加工が施されていません。湿らせた綿棒で掃除すると故障する可能性があるため注意しましょう。

直し方②：本体が適正温度になっているか確認する

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンのタバコスティック差し込み口を掃除してもタバコスティックを吸えない場合は、デバイスが適正温度になっていない可能性があります。

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンが適正温度の0℃～40℃でなくなると、以下のようにデバイスが点滅します。

	温度異常に関するエラー表示
アイコスイルマアイワン	白色のランプが2回点滅
アイコスイルマワン	白色のランプが2回点滅

また、アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンのランプがエアーを示す赤点滅している時も、温度異常が発生している可能性があるので注意が必要です。

デバイスの温度が適正範囲外の場合はゆっくり適正温度に戻す必要があります。ドライヤーや冷蔵庫は使わず、直射日光の当たらない室内に放置して、正常な温度に戻るまで待ちましょう。

直し方③：本体をリセットする

アイコスイルマアイワンやアイコスイルマワンのタバコスティック差し込み口を掃除しても喫煙できない状況が続く場合は、最後の手段として本体のリセットを試してみましょう。

アイコスイルマアイワン・アイコスイルマワンのボタンを10秒間長押しすれば簡単にリセットできます。ランプが一度オフになってから、点灯したらリセット完了です。

デバイスのリセットと連動してアイコスアプリで設定していたオートスタート機能の有無などもリセットされる可能性があるので、リセット完了後に初期設定になっていないか確認してください。

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズが接触不良で充電できない時の保証利用について解説

ここまでは、IQOS ILUMA i(アイコスイルマアイ)・IQOS ILUMA(アイコスイルマ)シリーズが接触不良で充電できない時の直し方を解説しましたが、直せない場合の保証利用について知りたい方も多いと思います。

結論から言うと、保証を使えば故障したアイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズを交換してもらうことができます。保証を利用するために、自身のデバイスが保証期間、保証範囲、保証対象か確認しておきましょう。

	アイコスイルマアイシリーズ	アイコスイルマシリーズ
保証期間	6ヶ月～12ヶ月	6ヶ月～12ヶ月
保証範囲	通常使用で生じた不具合や故障のみ ※オートスタートは保証の対象外	通常使用で生じた不具合や故障のみ ※オートスタートは保証の対象外
保証対象	・ホルダー ・ポケットチャージャー ・純正の充電ケーブル	・ホルダー ・ポケットチャージャー ・純正の充電ケーブル ・純正のアダプター

本項では、故障診断の利用方法も詳しく解説していくので、保証利用を申し込む際に是非参考にしてみてください。

まずは故障診断をしてみる

保証利用を申し込もうと思った場合は、まずは故障診断をしてみましょう。ただし、以下のようないくつかの症状は本記事を見れば解決する可能性があるので是非参考にしてみてください。

故障診断はアイコス公式サイトの「故障診断と交換の手続き」から受けることができますが、アイコスの製品登録が済んでいるユーザーに限ります。

故障診断を行って交換対象と判断された場合は、カスタマーセンターを利用するなどのいくつかの方法で交換することが可能です。

保証期間は6ヶ月～12ヶ月

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズの保証を利用できるのは、6ヶ月～12ヶ月の保証期間内に申し込んだ場合に限ります。

	製品登録していないアイコス	製品登録しているアイコス
保証期間	購入から6ヶ月	購入から12ヶ月 ※購入日から2週間以内に登録した場合

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズの寿命は約1年だと言われていますが、寿命より早く壊れる場合もあるので、製品を登録して保証期間を長くしておく方が良いでしょう。

ただし、製品登録による保証期間延長は購入から2週間までと定められているので、ネット通販などで中古のアイコスを購入した場合は12ヶ月まで保証期間を延長できない可能性があります。

保証範囲は通常使用で生じた不具合や故障のみ

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズが故障した時の保証範囲は、アイコスのユーザーガイドに従って使用している際に生じた不具合や故障のみです。

通常使用しているのに充電ができなくなったり、タバコスティックが加熱されなくなったりするなどの、喫煙に影響を及ぼす不具合が発生したら保証が利用可能です。

また、自損による故障は保証対象外になります。しかし、製品登録をしていると自損の場合でもアフター保証を受けることができ、1回目のみデバイスを交換してもらえます。

【注意】オートスタートは保証の対象外

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズは部品や組み立ての不具合が保証範囲と定められていますが、オートスタートの機能に不具合があっても保証対象にはなりません。

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズのオートスタートは、スティックを差し込むだけで加熱が始まる便利な機能ですが、突然オートスタートが使えなくなることがあります。

しかし、オートスタートが使えなくてもボタンを押せば加熱できるため、喫煙機能には影響を及ぼさないということで保証の対象外とされています。

保証対象はホルダー・ポケットチャージャー・純正の充電ケーブル・純正のアダプターのみ

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズが故障した時の保証対象は以下の通りです。

	アイコスイルマアイシリーズ	アイコスイルマシリーズ
保証対象	・ホルダー ・ポケットチャージャー ・純正の充電ケーブル	・ホルダー ・ポケットチャージャー ・純正の充電ケーブル ・純正のアダプター

アイコスイルマシリーズは購入時にアダプターが付属されていますが、アイコスイルマアイシリーズはアダプターが付属されていないためアダプターは保証対象には入っていません。

アイコスイルマアイシリーズで使用するために別途で純正アダプター購入した場合でも、故障した時にアダプターは保証対象にはならないので注意しましょう。

保証を利用したアイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズの交換方法について解説

前項では、IQOS ILUMA i(アイコスイルマアイ)・IQOS ILUMA(アイコスイルマ)シリーズが故障した際の保証条件を解説しましたが、どうすればアイコスを交換できるか知りたい方も多いでしょう。

結論から言うと、カスタマーセンターを利用するなど、以下の4つの方法で、アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズの値段に関わらず無償で交換してもらえます。

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズを交換する際、自身に都合のいい方法で交換することが可能なので、本項を是非参考にしてみてください。

交換方法①：カスタマーセンターを利用する

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズの交換方法の1つ目は、カスタマーセンターを利用することです。

アイコスのカスタマーセンターは以下のように電話かチャットを選択して利用でき、故障と判断された場合はそのまま交換手続きを行えます。

	電話	チャット	メール
問い合わせ先	0120-190517	チャットページ	メールページ
営業時間	午前9時～午後9時	午前9時～午後9時	24時間対応

電話が混み合っている場合は繋がるまで待つ必要がありますが、待ち時間の目安はアイコス公式サイトの「サポート」の項目から入ったチャット画面で確認が可能です。

交換方法②：アイコス公式サイトから問い合わせる

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズの交換方法の2つ目は、アイコス公式サイトから問い合わせることです。

アイコス公式サイトから故障診断をして、故障と判断された場合はそのまま交換手続きを行うことが可能です。

また、交換したデバイスは自宅配送か、アイコスショップでの受け取りかを選択できます。製品登録済みの場合は24時間以内にデバイスが自宅へ届くので、急いでいる人におすすめです。

交換方法③：アイコス公式LINEアカウントで問い合わせる

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズの交換方法の3つ目は、アイコス公式LINEアカウントで問い合わせることです。

自身でアイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズを直せない場合は、アイコス公式LINEアカウントで診断を行い、故障と判断されたらそのまま交換手続きが可能です。

アイコス公式LINEアカウントはAIでの製品診断なので、自身の都合のいい時間に合わせて24時間いつでも利用できます。

交換方法④：全国のアイコスショップに持っていく

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズの交換方法の4つ目は、全国のアイコスショップに持っていくことです。

アイコスショップで保証を利用して製品を交換してもらう場合は免許証などの身分証明書が必要になるので、直接アイコスショップに行く際は身分証を忘れないようにしましょう。

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズが故障してしまった時は、アイコスショップに直接持ち込めばその場で交換可能か判断してもらえます。また、近くのアイコスショップはアイコス公式LINEアカウントで検索可能です。

アイコスイルマアイが接触不良で充電できない場合や加熱できない場合の直し方25種類を解説まとめ

IQOS ILUMA i(アイコスイルマアイ)・IQOS ILUMA(アイコスイルマ)シリーズが接触不良で充電できない場合やタバコスティックを吸えない場合の直し方などを解説してきました。

接触不良で充電できない場合、充電ケーブルの差し込み口や、ホルダーとポケットチャージャー接触部分に付着しているゴミなどが原因であることが多いので、掃除すれば直る可能性があります。

アイコスイルマアイ・アイコスイルマシリーズが赤点滅するなど、何か問題がある場合は、本記事に書いてある直し方を是非参考にしてみてください。