プルームテックプラスが故障？充電できない・吸えない時の対処法

Ploom TECH+(プルームテックプラス)を使用している際に充電できない・吸えない・煙が出ない等の故障に悩まされ、対処法を知りたい方は多いのではないでしょうか？

結論から言うと、充電できない時は新しい充電ケーブルに変える方法で、吸えない・煙が出ない時はデバイスの温度が適切であるかを確認する方法があります。

本記事では対処法だけでなく、デバイスのLEDライト点滅の意味やLEDライトが赤青点滅を繰り返し交換が必要な故障の保証内容も詳しく解説していきます。

Ploom TECH+(プルームテックプラス)が充電できない時の対処法を解説

Ploom TECH+(プルームテックプラス)のバッテリーはリチウムイオン電池が使用されており、長期間使用しているとバッテリーの劣化によりプルームテックプラスが充電できない場合があります。

しかし、プルームテックプラスを買ったばかりなのに充電できない場合は、充電ケーブルの故障や初期不良などの可能性があります。

そういった場合の為に、様々な対処法をご紹介していくので、プルームテックプラスが充電できない状態でお困りの方は是非参考にしてください。

プルームテックプラスが充電できない時の対処法①：新しい充電ケーブルに変える

プルームテックプラスが充電できない時の対処法1つ目は新しい充電ケーブルに変えるという方法です。充電ケーブルは長期間使用していると内部でコードが断線していたり、差し込み部分がすり減ってしまい充電できない場合があります。

プルームテックプラスの公式サイトでは、市販の充電ケーブルではなく専用の充電ケーブルの使用が推奨されているので市販のケーブルを使っている場合はプルームテックプラス専用のケーブルに変えましょう。

プルーム・テック・プラスをUSB以外で充電する方法はありますか？
充電の際は、専用・推奨のACアダプターをご使用ください。市販のマイクロUSBケーブル、ACアダプターのご使用については、思わぬ怪我や故障の原因となることがあるのでお止めください。

出典:Ploom(プルーム)公式サイト

充電ケーブルを変えても充電できないという場合はコンセントの場所を変え、延長コードのコンセントに差している方は壁のコンセントに直接繋いでみてください。

プルームテックプラスが充電できない時の対処法②：デバイスを冷却する

プルームテックプラスが充電できない時の対処法2つ目はデバイスを冷却するという方法です。プルームテックプラスの適切な充電時の温度は約5℃～35℃となっており、デバイスの温度が低すぎたり高すぎたりすると充電ができない場合があります。

プルームテックプラス使用直後やデバイスの保管場所が暑かった場合は充電ケーブルを抜いてデバイスをしっかり冷却しましょう。

また、プルームテックプラスを冷却する時に冷蔵庫に入れたり、水で冷やしたりするとデバイス自体が故障してしまうので必ず直射日光の当たらない屋内でデバイスを冷却してください。

プルームテックプラスが充電できない時の対処法③：バッテリーを交換する

プルームテックプラスが充電できない時の対処法3つ目はバッテリーを交換するという方法です。

プルームテックプラスのバッテリーは300回以上充電しても故障しない丈夫なバッテリーですが、使用頻度や充電環境によってはバッテリーの寿命が来てしまい充電できない状態になります。

しかし、プルームテックプラスのバッテリーは公式サイトで販売していないので通販サイト(Amazon・楽天市場・ヤフーショッピング)やフリマアプリ(メルカリ・ラクマ・PayPayモール)で購入する必要があります。

プルームテックプラスが充電できない時の対処法④：新しいデバイスに買い替える

プルームテックプラスが充電できない時の対処法4つ目は新しいデバイスに買い替えるという方法です。プルームテックプラスを長期間使用している場合はデバイスが劣化して交換しないと直らない場合があります。

プルームテックプラスがどうしても充電できない場合は思い切って新しいモデルのプルームテックプラス1.5やプルームテックウィズに買い替えるのも対処法の1つです。

また、プルームテックプラス1.5は見た目や使用方法がプルームテックプラスと変わらないので、買い替えた後も不都合なく使えておすすめです。

プルームテックプラスが充電できない時の対処法⑤：プルーム専用カスタマーサービスに問い合わせる

プルームテックプラスが充電できない時の対処法5つ目はプルーム専用カスタマーサービスに問い合わせるという方法です。

プルーム専用カスタマーサービスは直接プルームテックプラス公式のオペレーターに相談できるので様々な対処法を教えてくれます。

問い合わせ方法は電話・メール・チャットの3種類があるので、ご自身にあったお問い合わせ方法を選び、お問い合わせしてみてください。

プルーム専用カスタマーサービス
電話	0120-108-513	受付時間10：00～21：00 休業日(12月30日～1月4日)
メール	プルーム製品に関すお問い合わせ	年中無休
チャット	チャットでご相談	年中無休

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Ploom TECH+(プルームテックプラス)が吸えない・煙が出ない時の対処法を解説

続いて、Ploom TECH+(プルームテックプラス)が吸えない・煙が出ない時の対処法を解説していきます。

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない故障の原因はタバコカプセルやカートリッジにあることがほとんどで、稀にデバイス本体が故障している場合があります。

これからご紹介する対処法を試しても直らない場合は新しいデバイスに買い替えるか、すぐにプルーム専用カスタマーサービスにお問い合わせしてください。

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法①：カートリッジのリキッドを新しくする

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法1つ目はカートリッジのリキッドを新しくする方法です。

プルームテックプラスはタバコカプセルとカートリッジのリキッドを使用して吸う加熱式タバコなので、カートリッジのリキッドが残り少ないと吸えない・煙が出ない場合があります。

また、カートリッジの交換はタバコカプセルを5つ使用する毎に交換が必要なので、こまめに、カートリッジのリキッド残量を確認しましょう。

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法②：充電残量が少なくないか確認する

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法2つ目は充電残量が少なくないか確認する方法です。プルームテックプラスの充電残量はLEDランプで確認でき、使用中に赤色に点灯するとバッテリー不足の状態です。

バッテリー不足の場合はプルームテックプラスを充電すると吸えるようになるので、充電残量が確認できたらすぐに充電してください。

また、使用中にLEDライトが青色に点滅していたらバッテリー残量が約21％～99％で、紫色に点滅していたらバッテリー残量が約1％～20％なので紫色に点滅したらすぐに充電した方が良いでしょう。

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法③：パフのカウント機能をリセットする

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法3つ目はパフのカウント機能をリセットする方法です。

プルームテックプラスは何回吸ったかというパフのカウントをする機能がついており、タバコカプセル1本(50パフ)毎に交換のサインとしてLEDライトが点滅します。

このパフのカウント機能は点滅時に3秒長押しするか、電源ボタンを20回押すとリセットされるので、パフのカウント機能がリセットできたら新しいタバコカプセルに交換して吸いましょう。

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法④：リキッドの液が漏れていないか確認する

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法4つ目はリキッドの液が漏れていないか確認する方法です。

プルームテックプラスは防水機能が無く、リキッドの液であっても漏れていたら水没する可能性があります。

また、その水没が原因で吸えない・煙が出ないなどの故障の原因に繋がるので、定期的にバッテリーやカートリッジカバーの掃除をしましょう。

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法⑤：カプセルホルダーを締め直す

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法5つ目はカプセルホルダーを締め直す方法です。

プルームテックプラスはカプセルホルダーがしっかり閉まっていないと吸えない・煙が出ない場合があるので、1度カプセルホルダーを外して締め直してください。

また、カートリッジの向きがあっているかも確認して吸うようにしましょう。

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法⑥：デバイスを冷却する

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法6つ目はデバイスを冷却する方法です。

プルームテックプラスを使用する時の適切な温度は-5℃～40℃で温度が高すぎたり低すぎたりすると吸えない・煙が出ない状態になります。

デバイスの温度が高い場合は直射日光の当たらない屋内で冷却し、温度が低い場合はバッテリー部分を手のひらで温めましょう。

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法⑦：新しいデバイスに買い替える

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法7つ目は新しいデバイスに買い替える方法です。

ここまでご紹介した吸えない・煙が出ない時の対処法を試しても直らない場合はプルームテックプラスのデバイス自体が故障している可能性が高いです。

デバイス自体が故障している場合は保証で交換してもらうか、新しいデバイスを買う方法しかないので、新しいモデルのプルームテックプラス1.5やプルームテックウィズの購入を検討してみてください。

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法⑧：プルーム専用カスタマーサービスに問い合わせる

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ない時の対処法8つ目はプルーム専用カスタマーサービスに問い合わせる方法です。

プルームテックプラスが吸えない・煙が出ないなどの故障以外にもプルームテックプラスに関することを聞けるサービスがあり、電話・チャット・メールでお問い合わせが可能です。

しかし、プルーム専用カスタマーサービスにメールやチャットで問い合わせる場合は時間帯によっては返答が遅れる場合もあるので、すぐに対応して欲しい場合は電話でお問い合わせをしてみてください。

プルーム専用カスタマーサービス
電話	0120-108-513	受付時間10：00～21：00 休業日(12月30日～1月4日)
メール	プルーム製品に関すお問い合わせ	年中無休
チャット	チャットでご相談	年中無休

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Ploom TECH+(プルームテックプラス)の点滅・点灯・赤青点滅の意味をご紹介

Ploom TECH+(プルームテックプラス)が故障した時は電源ボタンにあるLEDライトで知らせてくれることがあり、色や点滅か点灯によって意味が変わってきます。

点滅パターンの意味として、プルームテックプラスを充電したら直る点滅もあれば、赤青点滅のようにプルーム専用カスタマーサービスに問い合わせて交換や修理が必要な点滅もあります。

ここからは、プルームテックプラスの点滅パターンの意味やその対処法についてもご紹介していくので是非参考にしてみてください。

プルームテックプラス使用時にLEDライトが赤く点灯する

プルームテックプラスのLEDライトが赤く点灯した場合は充電がない状態です。

LEDライトが赤く点灯しているとプルームテックプラスが故障したのではないかと驚くかもしれませんが、プルームテックプラスを充電すれば直ることがほとんどなので安心してください。

しかし、プルームテックプラスを充電してもLEDライトが赤く点灯していたら、回復不能な故障なのでプルーム専用カスタマーサービスへ問い合わせが必要になります。

プルームテックプラスのLEDライトが赤く点滅する

プルームテックプラスのLEDライトが赤く点滅した場合はバッテリーが寿命を迎えてバッテリー交換が必要な状態です。

また、LEDライトが赤く点滅している状態では一切バッテリーが使用できないのですぐにバッテリー交換や新しいデバイスへ交換してください。

プルームテックプラスが使えない状態になり不安な方は、1度プルーム専用カスタマーサービスにお問い合わせしてみても良いでしょう。

プルームテックプラスのLEDライトが赤青点滅する

プルームテックプラスのLEDライトが赤青点滅を繰り返す場合はデバイスが完全に故障している状態です。

プルームテックプラスのLEDライト赤青点滅になってしまうと原因が分からず、回復不能なためプルーム専用カスタマーサービスへお問い合わせが必要です。

また、プルームテックプラスを直そうとして、赤青点滅状態の時にボタン操作などをしてしまうと更に異常を起こしてしまうこともあるので、プルームテックプラスを無理に触ららないように注意してください。

Ploom TECH+(プルームテックプラス)が故障した時に受けられる保証についてご紹介

Ploom TECH+(プルームテックプラス)のLEDライトが赤青点滅するなどの交換が必要な故障の際はデバイスの保証を利用して無償交換ができます。

しかし、プルームテックプラスの保証を受けるためには保証の条件を満たす必要があり、保証期間は1年間に限られています。

では早速、プルームテックプラスの保証を受ける条件は期間以外に何があるのかを詳しくご紹介していきます。

プルームテックプラスの保証を受ける条件①：製品登録してから1年以内であること

プルームテックプラスの保証を受ける条件1つ目は製品登録をして1年以内であることです。プルームテックプラスはCLUB JTで製品登録ができ、保証期間は製品登録を行ってから1年間の保証です。

CLUB JTに製品登録するには、まずCLUB JTの会員登録が必要ですが、無料で会員登録が可能なので会員でない方はこの機会に会員登録をしておくと良いでしょう。

また、プルームテックプラスの購入日から日数が経っている場合も製品登録が可能なので、製品登録がまだの方はすぐにCLUB JTに製品登録をしましょう。

CLUB JT
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プルームテックプラスの保証を受ける条件②：保証書や付属品が揃っていること

プルームテックプラスの保証を受ける条件2つ目は保証書や付属品が揃っていることです。プルームテックプラスの付属品は全部で5つあり、以下の内容です。

プルームテックプラスの保証書も外箱に同梱されており、失くしてしまったり、捨ててしまっていたら保証対象外になります。

また、ACアダプターやUSBケーブルは別途買い足したものでは保証対象外になるので、プルームテックプラスに同梱されていた付属品なのかをしっかりと確認しましょう。

プルームテックプラスの保証を受ける条件③：購入した証明書が必要(レシート・領収書)

プルームテックプラスの保証を受ける条件3つ目は購入した証明書(レシート・領収書)が必要です。

しかし、プルームテックプラスを購入した時の証明書(レシート・領収書)を無くしてしまったり、捨ててしまった方は多いのではないでしょうか？

どうしても見つからない場合はプルーム専用カスタマーサービスへ問い合わせてみると保証対応してくれる場合があるのでお問い合わせしてみてください。

Ploom TECH+(プルームテックプラス)が充電できない・吸えない・煙が出ない故障時の対処法まとめ

ここまで、Ploom TECH+(プルームテックプラス)が充電できない・吸えない・煙が出ない等の故障時の対処法や、LEDライトが赤青点滅を繰り返し交換が必要になった時の保証内容についてご紹介してきましたがいかがだったでしょうか？

プルームテックプラスの故障時はデバイスの温度が適切であるかを確認したり、パフのカウント機能をリセットする対処法があり、直らなければプルーム専用カスタマーサービスへ問い合わせた方が良いということが分かりました。

また、LEDライトが赤青点滅を繰り返すなどの回復不能な故障は保証を受けられる条件を満たしていれば無償交換が可能なので、本項を参考に保証が受けられるかを確認してみてください。