グロー故障時のランプ点滅パターンと吸えない場合のエラー解消方法を解説

加熱式タバコには「煙が発生しない」などのメリットがある一方で、紙巻きタバコと比べると仕組みが複雑なため、デバイスのエラーによってタバコが吸えない場面に直面することもあります。

最近ではデバイスに搭載された液晶画面でエラー内容が分かるものも多いですが、glo(グロー)の旧型デバイスではLEDランプの点滅からエラー内容を判断しなければなりません。

そこで今回は、故障時やタバコが吸えない場合にランプが点滅するデバイス一覧をはじめ、点滅の意味やエラー解消方法を分かりやすくまとめました。

愛用するデバイスのランプが点滅した際は、タバコを吸えないストレスから早く解放されるためにも、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

故障時やタバコが吸えない場合にランプが点滅するglo(グロー)一覧

glo(グロー)には複数のデバイスが存在しますが、最新デバイスであるglo Hilo(グローヒーロ)シリーズやglo HYPER pro(グローハイパープロ)には液晶画面が搭載されており、より詳細にエラー内容が分かるようになりました。

一方で、それ以前に販売されていたデバイスでは、故障時やタバコが吸えない場合にLEDランプの点滅によってエラーが示されることがほとんどです。

具体的なデバイスについては、下記をご確認ください。

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glo HYPER(グローハイパー)の点滅パターン

「glo HYPER(グローハイパー)」は、デバイスの側面にコントロールボタンがあり、ボタン内に細長い形状のLEDランプが搭載されています。

ここでは、glo(グロー)が発行する取扱説明書に基づき、グローハイパーのランプ点滅パターンを4つまとめました。

各パターンでは、ランプの点滅が何を意味しているかに加え、エラーの解消方法や故障時の対処方法も解説しているため、ぜひ参考にしてみてください。

	ランプ点滅パターン	点滅の意味	エラー解消方法
	上部と下部のランプが連続して赤色に点滅	温度が適正範囲外	適切な環境に移動
	外側と内側のランプが交互に赤色に点滅	リセットが必要	コントロールボタンを長押し(22秒)
	すべてのランプが赤色に点滅	回復不能なエラー	お客様相談室に連絡
	オレンジ色のランプが上から下に点滅	充電器が不適切	適切な充電器に変更

画像出典:glo HYPER取扱説明書

上部と下部のランプが連続して赤色に点滅

グローハイパーのランプは、細長い形状のランプが縦に4つ並んでいます。

そのうち上部2つと下部2つのランプが連続して赤色に点滅する場合、デバイス本体が推奨使用温度(0℃～40℃)の範囲外であることを意味します。

使用する環境が推奨温度を上回っているときは、デバイス本体を涼しい場所に移動させたうえで、デバイスの温度が下がるのを待ちましょう。

反対に使用環境が推奨温度を下回っているときは、手でデバイスを包み込み、1分以上を目安に温めてみてください。

外側と内側のランプが交互に赤色に点滅

グローハイパーの縦に並んだ4つのランプのうち、外側2つと内側2つのランプが交互に赤色に点滅する場合、リセットが必要なエラー状態を意味します。

言い換えると、デフォルト設定にリセットすることでエラーは解消されるため、焦らずコントロールボタンを長押し(22秒)しましょう。

正しくコントロールボタンを長押しできると、ランプが緑色に点灯し、リセットが完了します。

一方、「OFF」の状態で行わないと正しくリセットされない可能性があるため、ダイヤルの位置には注意してください。

すべてのランプが赤色に点滅

グローハイパーの4つのランプすべてが赤色に点滅する場合、回復不能なエラーを意味します。

自力でエラーを解消する方法はないため、ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパンのお客様相談室に問い合わせてください。

オレンジ色のランプが上から下に点滅

4つのランプが上から順に流れる形でオレンジ色に点滅する場合は、誤った充電器を使用している状態です。

誤った充電器の使用はデバイス本体の故障や破損につながるおそれもあるため、グローハイパーに推奨されている充電アダプターとケーブルに差し替えましょう。

グローって価格以外に選ぶ理由ありますか？

gloは安くてコスパが良いと思われがちですが、実は「吸い応えや満足感のコスパ」は全く高くありません。

• 価格は安いが吸い応えが軽過ぎる
• 味がマズくフレーバーの印象が弱い
• 安いから仕方なくgloにしている

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glo HYPER air(グローハイパーエア)の点滅パターン

「glo HYPER air(グローハイパーエア)」は、デバイスの側面にLEDランプが搭載されており、充電状態やセッションの状況、エラー内容に応じて8色に点灯・点滅します。

ここでは、glo(グロー)の取扱説明書に基づき、グローハイパーエアのランプ点滅パターンを5つまとめました。

あわせて、点滅の意味や解消方法、エラーが解消されない場合の対処方法についても解説します。

	ランプ点滅パターン	点滅の意味	エラー解消方法
	ランプが赤色に3回点滅	デバイスの電源切れ	デバイスを充電
	ランプが紫色に2回点滅	温度が適正範囲を上回っている	涼しい環境に移動
	ランプが紫色に1回点滅	温度が適正範囲を下回っている	暖かい環境に移動
	ランプがピンク色に1回点滅	リセットが必要	コントロールボタンを長押し(8秒)
	ランプが赤色・紫色・ピンク色の順に1回点滅	回復不能なエラー	お客様相談室に連絡

画像出典:glo HYPER air取扱説明書

ランプが赤色に3回点滅

グローハイパーエアのランプが赤色に3回点滅してタバコが吸えない場合は、デバイスの電源切れが考えられます。

本製品に推奨されている充電アダプターとケーブルで充電を行うことで、回復が期待できます。

ランプが紫色に2回点滅

グローハイパーエアのランプが紫色に2回点滅してデバイスが1回振動した場合、内蔵バッテリーが適正温度(15℃～25℃)の範囲を下回っている可能性があります。

デバイスを暖かい環境に移動させたうえで、15分ほど待てば、多くの場合エラーは解消されます。

反対に、－0℃以下の環境にデバイスを置き続けると、デバイス本体や電池部分に修復不能なダメージを与えるおそれがあるため、地域によっては注意が必要です。

ランプが紫色に1回点滅

グローハイパーエアのランプが紫色に1回のみ点滅してデバイスが1回振動した場合は、内蔵バッテリーが適正温度(15℃～25℃)を上回っていると考えられます。

このエラーを確認したときは、すぐにデバイスを涼しい環境に移動させましょう。

－0℃以下の環境と同様、40℃以上の環境でもデバイス本体や電池部分が破損する可能性があるため、夏場の車内への置き忘れなどには注意が必要です。

ランプがピンク色に1回点滅

グローハイパーエアのランプがピンク色に1回点滅したうえで長く振動する場合、リセットが必要な状態であることを意味します。

コントロールボタンを長押し(8秒)することでリセットできますが、それでもエラーが解消されない場合は、お客様相談室に問い合わせてください。

ランプが赤色・紫色・ピンク色の順に1回点滅

グローハイパーエアのランプが赤色・紫色・ピンク色の順に1回点滅する場合、回復不能なエラーであると判断できます。

自力での問題解決は難しいため、お客様相談室に問い合わせてください。

glo HYPER X2(グローハイパーエックスツー)の点滅パターン

「glo HYPER X2(グローハイパーエックスツー)」は、デバイスの上部に円形のLEDランプが搭載されています。

ここでは、glo(グロー)が発行する取扱説明書に基づき、グローハイパーエックスツーのランプ点滅パターンを4つ、エラー解消方法とあわせて解説します。

「タバコが吸えない状態で困っている」「点滅の意味が分からない」という方は、参考にしてください。

	ランプ点滅パターン	点滅の意味	エラー解消方法
	ランプの周囲左上部が点滅	充電残量が残りわずか	デバイスを充電
	ランプの中央が点滅	温度が適正範囲外／電圧が適正範囲外	適切な環境に移動／適切な充電器に変更
	ランプの周囲すべてが点滅	電圧・電流が適正範囲外	コントロールボタンを長押し(7.5秒)
	ランプの周囲すべてと中央が点滅	回復不能なエラー	お客様相談室に連絡

画像出典:glo HYPER X2取扱説明書

ランプの周囲左上部が点滅

グローハイパーエックスツーの円形ランプの周囲左上部が点滅する場合、充電残量が残りわずかであると判断できます。

デバイスを充電すればエラーは解消されるため、本製品に合った充電アダプターとケーブルを使用してください。

ランプの中央が点滅

グローハイパーエックスツーの円形ランプの中央部分が点滅する場合、デバイスや電池が適正温度(15℃～25℃)の範囲外にある、もしくは電池の電圧が適正範囲外であることを意味します。

このエラーを放置すると故障や破損につながるおそれがあるため、速やかにデバイスを適切な環境に移動させたり、充電器を適切なものに変更したりしましょう。

なお、エラーが解消するまでは喫煙セッションの開始も控えてください。

ランプの周囲すべてが点滅

グローハイパーエックスツーの円形ランプの周囲すべてが点滅する場合も、電池の電圧・電流が適正範囲外であることが疑われます。

このエラーを確認したときは、通常モード用のボタンを長押し(7.5秒)して、デバイスをリセットしてください。

長押し後にランプの点灯と振動のサイクルが終了すれば、リセットは完了です。

ランプの周囲すべてと中央が点滅

グローハイパーエックスツーの円形ランプの周囲すべてと中央部分が点滅する場合も、電圧や充電に何らかの問題が生じています。

これは回復不能なエラーを意味しているため、むやみにリセットを試みるのではなく、お客様相談室に相談することが推奨されます。

glo HYPER＋(グローハイパープラス)の点滅パターン

「glo HYPER＋(グローハイパープラス)」は、デバイスの正面に円形のLEDランプが搭載されています。

ここでは、グローハイパープラスのランプ点滅パターンを6つ、glo(グロー)が発行する取扱説明書に基づいて解説します。

グローハイパープラスの取扱説明書は図解や説明がやや分かりづらいため、あわせて下記の表や解説も参考にしてみてください。

	ランプ点滅パターン	点滅の意味	エラー解消方法
	ランプが全点滅	温度が適正範囲外	適切な環境に移動
	ランプの左側・右側が交互に点滅	加熱ができていない	デバイスを1分半ほど冷却
	ランプの上部／右側が点滅	温度が適正範囲を下回っている	暖かい環境に移動
	ランプの下部／左側が点滅	温度が適正範囲を上回っている	涼しい環境に移動
	ランプの対角2箇所が2回点滅(振動なし)	一時的なシステムエラー／充電不足	リセット／フル充電
	ランプの対角2箇所が2回点滅(振動あり)	充電ができていない	適切な充電器に変更

画像出典:glo HYPER＋取扱説明書

ランプが全点滅

グローハイパープラスの円形ランプが全点滅する場合、内蔵バッテリーが推奨温度(15℃～25℃)の範囲外にある可能性があります。

充電ができなかったり電源が入らなかったりしたときは、デバイス本体を涼しい場所または暖かい場所に移動させ、しばらく待ちましょう。

そのほか、ランプの全点滅ではACアダプターが正常に作動していないことも疑われるため、コントロールボタンを押して充電残量を確認したうえで、付属のUSBケーブルをパソコンにつないでみるのも1つの対処方法です。

ランプの左側・右側が交互に点滅

グローハイパープラスの円形ランプの左側・右側が交互に点滅し、加熱ができていない場合は、前回の加熱が中断された直後に次の加熱が開始されたことが原因です。

このエラーを確認したら、デバイス本体を1分半ほど冷却してください。

ただし、しっかり冷却したうえでも加熱が始まらない場合は、自力でのエラー解消が難しいため、お客様相談室に相談することが推奨されています。

ランプの上部／右側が点滅

グローハイパープラスの円形ランプの上部または右側が点滅する場合、内蔵バッテリーが推奨温度(15℃～25℃)より低いことを意味します。

デバイス本体を暖かい環境に移動させてもエラーが解消されない場合は、お客様相談室に連絡してください。

ランプの下部／左側が点滅

グローハイパープラスの円形ランプの下部または左側が点滅する場合は、内蔵バッテリーが推奨温度(15℃～25℃)より高くなっています。

デバイス本体を冷却してもエラーが解消されずタバコが吸えない場合は、お客様相談室に連絡しましょう。

ランプの対角2箇所が2回点滅(振動なし)

グローハイパープラスの円形ランプの対角2箇所(右上部・左下部あるいは左上部・右下部)が2回点滅する場合、デバイスが加熱できていないことを意味します。

加熱できないということは、内蔵バッテリーの異常や充電不足による一時的なシステムエラーが疑われるため、リセットやフル充電を試してみてください。

リセットやフル充電でもエラーが解消されない場合は、お客様相談室に相談することが推奨されます。

ただし、上記の点滅とあわせてデバイス本体が振動するときは、充電されていないことを疑いましょう。

ランプの対角2箇所が2回点滅(振動あり)

先ほど触れたように、グローハイパープラスの円形ランプの対角2箇所が点滅し、デバイス本体が2回振動した場合は、デバイス本体が充電されていない可能性があります。

このエラーを確認したら、まずはデバイス本体からUSBケーブルを外し、誤った充電器を使用していないかや、ケーブルやアダプターに異常がないかを確認してください。

ケーブルを外したり別の充電器に差し替えたりしてもエラーが解消されなければ、お客様相談室に連絡しましょう。

glo pro slim(グロープロスリム)の点滅パターン

「glo pro slim(グロープロスリム)」は、デバイスの側面にあるコントロールボタンの上部に細長い形状のLEDランプが搭載されています。

また、グロープロスリムはランプの色と点滅回数でエラーコードを示すのが特徴です。

ここでは、glo(グロー)が発行する取扱説明書に基づき、グロープロスリムの6つのランプ点滅パターンとエラー解消方法を解説していますので、参考にしてみてください。

	ランプ点滅パターン	点滅の意味	エラー解消方法
	ランプが黄色に2回点滅	加熱ができていない	デバイスを5分ほど冷却
	ランプが黄色に3回点滅	温度が適正範囲外	適切な環境に移動
	ランプが赤色に2回点滅	エラーコード1	お客様相談室に連絡
	ランプが赤色に3回点滅	エラーコード2	お客様相談室に連絡
	ランプが赤色に4回点滅	エラーコード3	お客様相談室に連絡
	ランプが紫色に点滅	エラーコード4	お客様相談室に連絡

画像出典:glo pro slim取扱説明書

ランプが黄色に2回点滅

グロープロスリムのランプが黄色に2回点滅し、デバイス本体が2回振動する場合、連続使用後の加熱や途中停止後の加熱再開が疑われます。

このエラーが表示されたときは、デバイス本体が熱を持っていることが原因のため、5分ほど冷却したうえでタバコを吸ってみてください。

十分に冷却してもエラーが解消されずタバコが吸えない場合は、お客様相談室への連絡が必要となります。

ランプが黄色に3回点滅

グロープロスリムのランプが黄色に3回点滅する場合、内蔵バッテリーが推奨温度(15℃～25℃)の範囲外にあり、正常に動作していない状態を表しています。

熱すぎる環境にある場合は涼しい環境へ、寒すぎる環境にある場合は暖かい場所へデバイス本体を移動させてください。

デバイスが適正な温度になるまでは、タバコを吸わずに待機しましょう。

ランプが赤色に2回点滅

グロープロスリムのランプが赤色に2回点滅する場合、「エラーコード1」に該当し、この番号をお客様相談室に伝える必要があります。

ユーザーとお客様相談室とのやりとりから、エラーコード1は内蔵バッテリーの温度異常が疑われるようですが、取扱説明書にはエラー内容は明記されていません。

誤った対処方法では、本体の発火や破裂といった事故を引き起こす可能性があるため、お客様相談室にエラーコード1を伝えたうえで対処方法を案内してもらいましょう。

ランプが赤色に3回点滅

グロープロスリムのランプが赤色に3回点滅する場合は、「エラーコード2」に該当します。

このエラー表示では、電圧異常や誤った充電器の使用といった充電トラブルが疑われる傾向にありますが、エラーコード1と同様に具体的なエラー内容は公開されていません。

自己判断でエラー解消を試みるのではなく、お客様相談室に相談することが推奨されます。

ランプが赤色に4回点滅

グロープロスリムのランプが赤色に4回点滅する場合は、「エラーコード3」に該当します。

取扱説明書にはエラーコード3が示す故障の原因は明記されていませんが、ヒーターの故障や断線といった加熱システムの不具合が疑われる傾向にあります。

エラーが表示されたまま無理に使用を続けると、重大な事故につながるおそれがあるため、コード番号を控えたうえでお客様相談室に相談してください。

ランプが紫色に点滅

グロープロスリムのランプが紫色に点滅する場合、「エラーコード4」であることをお客様相談室に伝える必要があります。

紫色のランプ点滅は、内部基盤やシステムの致命的な不具合を表していることが多く、リセットでもエラーが解消されない可能性が高いでしょう。

また、同じエラーコードであっても個体差があったり原因が多岐にわたったりする可能性もあるため、お客様相談室の専用オペレーターの指示に従った対処が望ましいです。

リセットしてもglo(グロー)の点滅エラーが解消しない場合の対処方法

デバイス別にglo(グロー)のランプ点滅エラーの内容や対処方法を解説してきましたが、自力でのエラー解消が難しいケースも少なくありません。

デバイス本体をリセットしたり、温度環境や充電器を変えたりしてもタバコが吸えない場合、下記の対処方法が必要となります。

• グローのお客様相談室に問い合わせ
• 付属品やデバイスの買い替え

グローへの問い合わせは、電話のほかチャット・メール・LINEなどでも受け付けているため、自分に合った方法で手軽に相談できます。

また、充電器の不具合が疑われる場合は各デバイスに推奨されるアダプターやケーブルを購入したり、長年使用したデバイスであれば買い替えを検討したりするのもよいでしょう。

なお、今回紹介したデバイスはいずれも販売終了となっているため、買い替えの対象は液晶が搭載された新型デバイスとなります。

glo(グロー)故障時のデバイス別ランプ点滅パターンと解決方法まとめ

本記事では、glo(グロー)の故障時の点滅パターンとエラーの解消方法を、5つのデバイス別に解説しました。

いずれも点滅の位置・色・回数だけで故障やエラーの原因を特定しなければならないため、突然のランプ点滅では焦ってしまうかもしれません。

まずは本記事やグローが発行している取扱説明書を参考に点滅の意味を確認し、そのうえでリセットなどの対処を試みてください。

それでもエラーが解消されずタバコが吸えない場合は、液晶画面でエラー内容が分かりやすく表示される最新デバイスへの乗り換えを検討してみることをおすすめします。