プルームXアドバンスドが故障して使えない時の直し方や対処法33選

加熱式タバコ「Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)」で喫煙を楽しんでいたのに、いきなりタバコスティックが加熱できなくなるなどの不具合が発生すると慌ててしまうと思います。

結論から言うと、プルームXアドバンスドは不具合が発生しても自分で直せますが、致命的な故障の場合は交換保証を利用するしかありません。

お手持ちのプルームXアドバンスドに発生している不具合が直せるかどうかを判断するために、先ずは本記事の一覧表を確認してみてください。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の故障パターンと直し方を一覧表でご紹介

	原因	直し方
自動加熱機能が作動しない	自動加熱の条件を満たしていない	タバコスティックを挿し直す
	充電中で喫煙できない	充電用ケーブルを抜く
	ヒーター内部に異物がある	ヒーター内部を掃除する
	自動加熱機能がOFFになっている	自動加熱機能をONにする
	自動加熱機能にエラーが発生している	リセットする
加熱できない 途中で加熱が止まる	フロントパネルのズレ	フロントパネルを付け直す
	充電中で喫煙できない	充電用ケーブルを抜く
	ヒーター内部に異物がある	ヒーター内部を掃除する
	加熱途中でタバコスティックを動かした	タバコスティックを挿し直して、再度加熱開始
	加熱機能にエラーが発生している	・リセットする ・Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる
LED全体が5秒間点灯して 作動しない	フロントパネルのズレ	フロントパネルを付け直す
LED下部が4回点滅して 作動しない	充電残量が少なすぎる	充電する
LED全体が10回点滅して 作動しない	デバイスにエラーが発生している	リセットする
3回振動→LED全体が3回点滅して作動しない	ヒーター内部の異物	ヒーター内部を掃除する
5回振動して 作動しない	デバイスが自動復帰中	自動復帰が完了するまで待つ
充電できない	デバイスの規格に充電機器が合致していない	純正の充電用ケーブルとACアダプターを使用する
	デバイスの温度異常	デバイスの温度が戻るまで待つ
	充電機器に異常がある	他の充電用ケーブル・ACアダプターを使う
	デバイスにエラーが発生している	リセットする
	デバイスに致命的な不具合がある	Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる
電源が入らない	充電残量が少なすぎる	充電する
	デバイスの温度異常	デバイスの温度が戻るまで待つ
	デバイスにエラーが発生している	リセットする
	デバイスに致命的な不具合がある	Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる
Bluetooth接続ができない	スマホのBluetooth接続がOFFになっている	スマホのBluetooth接続がONにする
	スマホのBluetoothのバージョンが古い	スマホのBluetoothのバージョンが4.0以降か確認する
	Bluetooth接続中にエラーが発生している	Bluetooth接続を初期化する
	デバイスにエラーが発生している	リセットする
	デバイスに致命的な不具合がある	Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる
普段と味が違う	ヒーター内部が汚れている	ヒーター内部を掃除する
	フレーバーの味が合っていない	他のフレーバーを試す
スライドカバーが外れた	・開け閉めの力が強い ・デバイスを落とす	Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の自動加熱が開始しない場合の直し方を解説

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)を使ってみたけど、自動加熱がなかなか開始されず「故障では？」と考えている方も多いのではないでしょうか？

結論から言うと、プルームXアドバンスドの自動加熱が始まらない原因は自動加熱が開始する条件を満たしていないためで、本体の故障が原因であることは少ない傾向にあります。

本項では、プルームXアドバンスドの自動加熱が開始しない場合の直し方を詳しく解説していくので、是非参考にしてみてください。

①タバコスティックを挿し直す

冒頭でもお伝えした通り、プルームXアドバンスドの自動加熱が開始されない場合、自動加熱が作動する条件を満たしていないことが多いと言えます。

以下に挙げるプルームXアドバンスドの自動加熱が開始される条件を参考に、スライドカバーを開け直してからタバコスティックを再度挿し込んでみましょう。

また、タバコスティックを挿し込み直すのが面倒な場合はフロントパネル中央を長押しすれば手動で加熱が開始できるので、是非試してみてください。

②充電用ケーブルを外す

タバコスティックを挿し込み直しても自動加熱が始まらない場合は、充電用のUSB Type-Cケーブルが接続されていることが原因かもしれません。

プルームXアドバンスドは充電の最中に喫煙ができない仕様になっているので、充電用ケーブルを外した上で再度、自動加熱を試してみてください。

③ヒーター内部に異物がないかを確認する

プルームXアドバンスドはヒーター内部にタバコ葉の屑やほこりなどの異物が入っている場合も、自動加熱が作動しません。

タバコスティックを引き抜いて、ヒーター内部に異物が入っていないか確認してみてください。

また、挿し込み口からは見えにくい壁面に異物が付着していることもあるので、付属のクリーニングスティックで掃除するのがおすすめです。

④自動加熱機能をオンにする

ここまでの直し方を試しても、プルームXアドバンスドの自動加熱が始まらない場合は自動加熱機能が誤作動でオフになっていると考えられます。

以下を参考に、プルームXアドバンスドの自動加熱機能をオンにしてから、再びタバコスティックを挿し込んで自動加熱が作動するか確認してみてください。

⑤リセットしてみる

プルームXアドバンスドの自動加熱が始まらない場合の最終手段はリセットです。プルームXアドバンスドのリセット方法は、後ほど「リセット方法」の項目で解説しているので、参考にしてみてください。

プルームXアドバンスドをリセットしても自動加熱が作動しない場合は、自動加熱機能が故障している恐れがあります。

残念ながら、自動加熱機能の故障は交換保証の対象外となっているので、手動加熱で喫煙するか新しいデバイスの購入を検討しましょう。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の加熱ができない場合の直し方を解説

続いては、Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の加熱が途中で止まったり、手動で加熱開始ができなかったりして使えない場合の直し方を解説していきます。

結論から言うと、加熱ができない場合はフロントパネルのズレやヒーター内部の異物混入が原因であることが多く、ヒーターの故障でなければ簡単に直すことができます。

本項では、プルームXアドバンスドの加熱機能が正常に作動しないときの直し方を画像付きで分かりやすく解説していくので、是非参考にしてみてください。

①フロントパネルを付け直す

プルームXアドバンスドの手動加熱ができない場合、フロントパネルのズレが原因であることが多いようです。

ボタンエリアを長押ししてもタバコスティックの加熱が始まらない場合は、フロントパネルを付け直してから、再度、手動で加熱を試してみてください。

プルームXアドバンスドのフロントパネルは磁石で引っ付いているため、少しズレていても外れ落ちることがなく、見た目でも気づけないことがあります。掃除後に加熱の不具合が起こったら、真っ先に確認しましょう！

②充電用ケーブルを外す

プルームXアドバンスドのボタンエリアを長押ししてもタバコスティックの加熱が始まらない場合は、充電用のUSB Type-Cケーブルが繋がったままになっていないか確認してください。

プルームXアドバンスドは充電している最中は喫煙できない仕様になっているので、充電用ケーブルが繋がっている場合はタバコスティックの加熱もできません。

「加熱できない！故障かも……」と焦っているときには見落としがちな仕様なので、加熱できない場合は一度確認してみるようにしましょう。

③ヒーター内部に異物がないかを確認する

充電中でもなく、フロントパネルもズレていないにもかかわらず、プルームXアドバンスドの加熱が正常に作動しない場合はヒーター内部に異物がないか確認してみてください。

ヒーター内部にタバコスティックの一部が折れて詰まっている場合は、新しいタバコスティックを挿し込んでも感知できず、手動でも加熱できません。

タバコ葉のくずなどであれば付属のクリーニングスティックで取り除けますが、タバコスティックが詰まっている場合は爪楊枝などを使って取り除くようにしましょう。

④加熱途中でタバコスティックを抜かない

加熱途中にタバコスティックを動かしたり、抜いたりすると、プルームXアドバンスドの加熱が途中で停止します。

プルームXアドバンスドの加熱中は手持ち無沙汰かもしれませんが、タバコスティックに触れないように気をつけると途中で加熱が止まることもありません。

タバコスティックの加熱が途中で止まってしまった場合は、スライドカバーを開き直してから再びタバコスティックを挿し込み、加熱開始してみてください。

⑤リセットする

ここまでに解説したプルームXアドバンスドの直し方を試したが、加熱が再開せず使えないという場合はプルームXアドバンスド本体にエラーが発生している可能性があります。

プルームXアドバンスドをリセットすることでエラーが直ることがあるので、本記事の「リセット方法」を参考にリセットしてみてください。

⑥Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる

プルームXアドバンスドのリセットを試したものの、タバコスティックの加熱ができないという場合はヒーター部分に深刻な不具合が発生しています。

プルームXアドバンスドのヒーター部分の故障は自分で直せないので、Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

Ploom専用カスタマーサービスへの連絡方法は「電話」「メール」「チャット」の3種類があります。メールやチャットは24時間対応なので、都合の良い方法で連絡してください。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)が点灯・点滅して使えない場合の直し方を解説

加熱に関する不具合の直し方に続いて、Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)のLEDが点灯・点滅していて使えない場合の直し方を解説していきます。

プルームXアドバンスドはLEDの点灯や点滅のパターンでどのような不具合が発生しているか判断できるので、ある程度覚えておくと使えないときにスムーズに直せます。

本項では、点灯・点滅のパターンごとに原因と対処法を詳しく解説していくので、プルームXアドバンスドの不具合でお悩みの方は是非目を通してみてください。

【LED全体が5秒間点灯】フロントパネルを付け直す

先ずは、プルームXアドバンスドのLED全体が5秒間点灯しており、タバコスティックの加熱ができない場合の原因と直し方を解説していきます。

プルームXアドバンスドのLEDが5秒間点灯して使えない場合、フロントパネルのズレが原因で、掃除などのフロントパネルを取り外すような作業を行った後に発生しやすい不具合です。

プルームXアドバンスドのフロントパネルを付け直せば解消される不具合ですが、何度付け直しても直らない場合は本体のリセットを試してみましょう。

【LED下部が4回点滅】喫煙できる充電量になるまで充電する

続いては、プルームXアドバンスドのスライドカバーを開いた際にLED下部が4回点滅して、タバコスティックの加熱ができない場合の原因と直し方を解説していきます。

プルームXアドバンスドのLED下部が4回点滅する原因は充電残量の不足で、1本も喫煙できない状態を示しています。

プルームXアドバンスドを充電すればタバコスティックの加熱もできるようになるので、喫煙に充分な充電残量になるまで待ちましょう。

【LED全体が10回点滅】リセットする

最後は、プルームXアドバンスドのLED全体が10回点滅しており、タバコスティックの加熱ができない場合の原因と直し方を解説していきます。

LED全体が10回点滅して使えない場合は、プルームXアドバンスド本体に何らかのエラーが発生していることが原因だと考えられます。

プルームXアドバンスドのエラーを解消するためにはリセットが必要なので、本記事の「リセット方法」を参考に本体をリセットしてみてください。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)が振動して使えない場合の直し方を解説

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)が点灯・点滅する場合に直し方に続いて、プルームXアドバンスドが振動して正常に作動しない場合の直し方を詳しく解説していきます。

プルームXアドバンスドが振動して使えない場合は、ヒーター内部の異物や本体の自動復帰が原因なので自分で不具合を直すことができます。

プルームXアドバンスドが普段と違うパターンで振動し始めたら驚くかもしれませんが、致命的な故障ではないので安心してください。

【本体が3回振動→LED全体が3回点滅】ヒーター内部に異物がないかを確認する

先ずは、プルームXアドバンスドの本体が3回振動した後でLED全体が3回点滅して、タバコスティックの加熱ができない場合の原因と直し方を解説していきます。

プルームXアドバンスドが「3回振動→3回点滅」する場合は、ヒーター内部に異物があるため自動加熱に失敗している可能性があります。

ボタンエリアを長押ししても加熱が始まらない場合は、ヒーター内部にタバコスティックの破片などが詰まっていないか確認してみてください。

【本体が5回振動】本体が自動復帰するまで待つ

続いては、プルームXアドバンスドの本体が5回振動しており、充電やタバコスティックの加熱ができない場合の原因と直し方を解説していきます。

プルームXアドバンスドの本体が5回振動する場合は、プルームXアドバンスドの本体にエラーが発生して自動で調整している最中です。

プルームXアドバンスドの自動復帰が完了すれば、充電・加熱の各機能が使えるようになるので、自動復帰が終わるまで待ちましょう。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)が充電できない場合の直し方を解説

加熱に関する不具合の直し方に続いて、Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の充電ができない場合の原因と直し方を解説していきます。

結論から言うと、充電できない不具合が発生する場合は、プルームXアドバンスド本体と充電機器のどちらか、または両方に問題が発生している可能性があります。

本項では、充電できない場合の直し方を詳しくお伝えしていくので、どこに不具合があるのか判明させるために全ての対処法を試してみてください。

①純正の充電用ケーブルとACアダプターを使用する

プルームXアドバンスドの充電ができない場合は、本体の規格に充電用ケーブルやACアダプターが合致していない可能性があります。

スターターキットに同梱されている純正の充電用ケーブルとACアダプターを使ってみて、正常に充電できるかどうかを確認してみてください。

ちなみに、プルームXアドバンスドのフル充電には90分かかりますが、純正品以外の充電用ケーブルとACアダプターを使用した場合は充電完了までの時間が延びることがあるので注意が必要です。

②本体が動作可能な温度になるまで待つ

純正品の充電用ケーブルとACアダプターを使っているのに、プルームXアドバンスドの充電ができない場合は本体の温度を確認してみてください。

プルームXアドバンスドが正常に作動する適正温度は＋5℃～＋35℃です。2本以上連続で喫煙したり、直射日光の当たる場所に放置したりすると本体の温度が高くなりすぎることがあります。

また、冬場であればプルームXアドバンスドの温度が下がりすぎることもあるので、どちらの場合でも本体をしばらく室温(＋20℃程度)で置いておき、温度が適正範囲に戻るまで待ちましょう。

③他の充電用ケーブルやACアダプターを試してみる

純正の充電用ケーブルとACアダプターを使用しており、プルームXアドバンスド本体の温度も異常がないという場合は充電用ケーブルやACアダプターを他のものに変えてみましょう。

充電用ケーブルやACアダプターを変えてみて充電が正常にできる場合は充電機器に不具合が発生していたと考えられます。充電機器さえ変えれば、今後も充電できるので安心してください。

④リセットする

充電用ケーブルやACアダプターを変えても充電できない場合は、プルームXアドバンスド本体にエラーが発生している可能性が高いと言えます。

本体をリセットすることでエラーが解消されるかもしれないので、本記事の「リセット方法」を参考にリセットしてみてください。

また、プルームXアドバンスドのリセット後は再度、純正の充電用ケーブルやACアダプターなどを試してみて、充電機器に不具合がないかも確認しておきましょう。

⑤Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせてみる

プルームXアドバンスドをリセットしてみても充電できない場合は本体に深刻な不具合が発生しており、残念ながら自分では直すことができません。

普通に使っている上で故障した場合は、購入から1年半であれば交換保証の対象となるのでPloom専用カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の電源が入らない場合の直し方を解説

続いては、Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の電源が入らない場合の原因や直し方を解説していきます。

結論から言うと、プルームXアドバンスドの充電が完全になくなっているか、本体の温度が正常動作範囲でないことが考えられます。

本記事では、考えられる原因ごとに詳しく直し方を解説していくので、プルームXアドバンスドが一切動かないと困っている方は是非参考にしてみてください。

①充電残量が少なすぎるので充電する

プルームXアドバンスドのスライドカバーを開けても電源が入らない場合は、充電が少なすぎるか、空の状態になっている可能性があります。

プルームXアドバンスド本体を充電用ケーブルに繋いでみて、正常に充電が始まるかを確認してみましょう。

ちなみに、プルームXアドバンスドはLED下部の点滅回数で充電残量を判断できます。LED下部が3回点滅するようであれば喫煙後に充電するのがおすすめです！

②本体が動作可能な温度になるまで待つ

プルームXアドバンスドを充電してみても電源が入らない場合は本体の温度が高すぎる、または低すぎることが原因だと考えられます。

プルームXアドバンスドが正常に作動する適正温度は＋5℃～＋35℃なので、本体に触れたときに熱すぎたり、冷たすぎたりする場合は温度が戻るまでしばらく待ちましょう。

また、ドライヤーや冷蔵庫などで本体の温度を一気に変えると故障の原因になります。室温(＋20℃程度)でしばらく置いておき、ゆっくりと適正温度まで戻してください。

③リセットする

ここまでの直し方を試したものの、プルームXアドバンスドの電源が入らないという場合は本体に何かしらのエラーが発生していると考えられます。

プルームXアドバンスドのエラーはリセットを行うと解消されることが多いので、本記事の「リセット方法」を参考にリセットしてみてください。

④Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる

リセットしてもプルームXアドバンスドが動かない場合は、本体に重大な不具合が発生しており、自分では直すことができません。

Ploom X CLUBの会員でなくても購入から1年半は交換保証の対象なので、Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせてみてください。

後ほど「交換保証の条件」で詳しく解説していますが、落とすなど自損で壊れた場合、Ploom X CLUBに登録していないと保証の対象にならないので注意が必要です。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)のBluetooth接続ができない場合の直し方を解説

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)はBluetoothでスマホと接続できますが、Bluetooth接続時にも不具合が発生することがあります。

結論から言うと、プルームXアドバンスド本体ではなくスマホの設定が原因であることが多く、場合によってはBluetooth接続を初期化が必要です。

本項では、Bluetooth接続の不具合の対処法を順番に分かりやすく解説していくので、是非参考にしてみてください。

①スマホのBluetooth接続をONにする

プルームXアドバンスドとスマホのBluetooth接続ができない場合、先ずはスマホのBluetooth接続がONになっているかを確認しましょう。

スマホの機種によって操作方法は違いますが、多く場合は「設定」からBluetooth接続のON・OFFが切り替えられます。

Bluetooth接続ができない場合は、スマホ自体の設定に問題があることが多いので、最初に確認してみてください。

②スマホのBluetoothのバージョンを確認する

プルームXアドバンスドはBluetooth5.0を利用しているため、スマホのBluetoothのバージョンによっては接続できない可能性があります。

スマホのBluetoothのバージョンは取り扱い説明書や公式サイトで確かめられます。バージョンが「4.0」以降であれば互換性があるので、接続するスマホのBluetoothのバージョンを確認しましょう。

③Bluetooth接続を初期化する

スマホ側のBluetoothに問題がなければ、プルームXアドバンスドのBluetooth接続を初期化してから、再びBluetooth接続を試してみてください。

プルームXアドバンスドのBluetooth接続の初期化方法は以下の通りです。

④リセットする

プルームXアドバンスドのBluetooth接続を初期化してもスマホとBluetooth接続ができない場合はプルームXアドバンスド側に何らかの不具合があると考えられます。

本記事の「リセット方法」を参考に、プルームXアドバンスドをリセットしてから再度Bluetooth接続を試してみてください。

⑤Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる

プルームXアドバンスドをリセットしてもBluetooth接続ができない場合は、Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

Ploom専用カスタマーサービスは電話・メール・チャットの3種類がありますが、今すぐ明確な回答がほしいという場合は電話やチャットがおすすめです。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の味が普段と違う場合の直し方を解説

続いては、Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の喫煙中に「普段と味が違う」「美味しくない」と感じる場合の直し方を解説していきます。

結論から言うと、プルームXアドバンスドで普段から吸っている銘柄に違和感を感じたらクリーニングが必要なタイミングです。

本項では、タバコスティックの味が美味しくないと感じる場合の対処法も合わせて解説していくので、是非参考にしてみてください。

①ヒーター内部を掃除する

普段からプルームXアドバンスドで喫煙している銘柄の味わいに違和感を感じる場合は、ヒーター内部の汚れが原因です。

付属のクリーニングスティックや細めの綿棒を軽く湿らせてから、ヒーター内部を掃除しましょう。

ただし、クリーニングスティックから水が滴るほど濡れているとプルームXアドバンスドが故障することがあるので、軽く絞って水を切るようにしてください。

②他のフレーバーを試してみる

紙巻きタバコや他の加熱式タバコからプルームXアドバンスドに乗り換えた方で、タバコスティックの味わいが美味しくないと感じる場合はフレーバーが合っていないと思われます。

これまで好みでなかった系統のフレーバーでも、デバイスや銘柄が違えば美味しく感じることもあるので他のフレーバーも試して、自分が美味しいと思うフレーバーを探してみましょう。

また、旧モデルのプルームXとプルームXアドバンスドは加熱温度や加熱技術に違いがあります。プルームXでお気に入りだったフレーバーでも味が違って感じることもあるので、この機会に他のフレーバーを試してみるのもいいかもしれません。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)のスライドカバーが外れた

続いては、Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)のスライドカバーが外れた場合の対処法を解説していきます。

結論から言うと、スライドカバーが外れた場合は自分で直すことができないので、Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせるしかありません。

本項では、無理矢理直した場合に起きる不具合も合わせて解説するので、是非目を通してみてください。

Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる

いきなりスライドカバー外れて壊れた
交換してくれるらしいけどシャンパンゴールドは限定品だから同色は交換できずレギュラーカラーとしか交換してくれないらしい
今までありがとう、最高の色だった #プルームX #PloomX pic.twitter.com/eKcIwAr7iI

— ちゃんやま@キングオブ弱男あたおか⁴²º (@chanyama_44) May 18, 2022

プルームXアドバンスドのスライドカバーは落としたり、開閉する際の力が強かったりすると外れてしまうことがあります。

通常の使用範囲で壊れた場合はPloom専用カスタマーサービスに問い合わせることで、交換保証が可能です。

Ploom専用カスタマーサービスへの問い合わせ方法は電話・チャット・メールの3種類があるので、自分の都合がいい方法で連絡しましょう。

【注意点】接着剤で貼り付けてもすぐに外れる

プルームXアドバンスドのスライドカバーが外れた場合、接着剤などで貼り付けようと考える方も多いと思います。

スライドカバーを接着剤で貼り付けることは可能ですが、開閉する際に力がかかる部分であるため、結局すぐに外れてしまうことになります。

また、接着剤の付け方によっては、スライドが正常にできなくなるなどの不具合が発生することもあるので、自力で直すことは諦めましょう。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)のリセット方法を解説

ここまで、Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の不具合の直し方を解説してきましたが、本項では「リセット方法」を詳しく解説していきます。

結論から言うと、リセットはプルームXアドバンスドが故障した場合に自力でできる対処法の最終手段ですが、わずか3ステップで完了するので非常に簡単です。

本項ではプルームXアドバンスドのリセット方法を詳しく画像付きで解説していくので、各手順に合わせて作業してみてください。

①フロントパネルを取り外す

プルームXアドバンスドをリセットする際に押すボタンはフロントパネルを外した部分にあるため、最初にフロントパネルを外しましょう。

フロントパネルば磁石で本体と接着しているので、爪を引っかければ簡単に外すことができます。

また、爪が短くフロントパネルを開けにくい場合は、フロントパネルの周囲を触って引っかかりを感じる部分に爪をかけると開けやすくなります。

②本体中央にあるリセットボタンを長押しする

次に、ボールペンやシャーペンなどの先端が尖ったものを使って、プルームXアドバンスドの中央にある小さいボタンを長押ししましょう。

7秒程度ボタンを長押しすると、プルームXアドバンスド本体が振動するので、振動が始まったらボタンからボールペンやシャーペンなどを離してください。

③本体が振動してLEDが点滅すればリセット完了

プルームXアドバンスドのリセットが正常に完了した場合は、本体が振動してLEDが点滅します。

振動・点滅が終わったらフロントパネルを戻し、プルームXアドバンスドのリセットは完了です。

また、ボタンを長押ししてもリセットが始まらない場合はリセットに失敗していると考えられます。フロントパネルを外すところから、再度リセットを試してみてください。

【注意点】リセットしても直らない場合はPloom専用カスタマーサービスへ連絡する

何度やってもプルームXアドバンスドのリセットができない場合やリセットが正常に完了しても不具合が続く場合は、本体に致命的なエラーが発生しており、自力で直すことはできません。

保証の条件さえ満たしていれば交換保証の対象となるので、Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の交換保証の条件を詳しく解説

ここまで、Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)が故障した場合の直し方を詳しく解説してきましたが、どの方法を試しても直らず交換保証の利用を検討している方もいると思います。

結論から言うと、プルームXアドバンスドはPloom X CLUB会員でなくても、本体・充電用ケーブル・ACアダプターの交換保証が受けられます。

ただし、壊れた状況や購入からどの程度の期間使用しているかによっては、交換保証が使えない場合もあるので、是非本項で細かい条件を確認してみてください。

①保証期間は購入から1年半

プルームXアドバンスドの保証期間は購入から1年6ヶ月となっており、Ploom X CLUB会員になると保証期間を2年に延長することができます。

また、プルームXアドバンスドの無償交換には、購入日を証明するものが必要になります。

レシートやオンライン注文の確認・発送メールなどの販売店名・商品名・購入日を証明するものが必要なので、Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせる場合は手元に用意しておきましょう。

②Ploom X CLUB会員のみ自損・紛失も保証対象

プルームXアドバンスドはPloom X CLUB会員になると自損による故障や紛失も交換保証の対象となります。

ただし、Ploom X CLUB会員であっても自損・紛失の場合は保証回数の上限やデバイスの送付など細かい条件があるので、あらかじめ確認しておきましょう。

また、Ploom X CLUB会員でない場合は自損や紛失ではプルームXアドバンスドの無償交換は対象外となります。どうしても保証を利用したい場合は、会員登録を行ってからPloom専用カスタマーサービスに問い合わせてください。

③自動加熱機能の故障は保証の対象外

プルームXアドバンスドは自動加熱機能を搭載していますが、初期不良の場合を除いて自動加熱機能が故障しても保証対象外となります。

手動でタバコスティックを加熱することはできますが、どうしても自動加熱機能が必要である場合はPloom専用カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)が使えない間のしのぎ方2種類をご紹介

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)の交換保証を利用する場合、新しいプルームXアドバンスドが届くまでの期間をどのようにしのげばいいか悩む方も多いと思います。

結論からお伝えすると、サブ機を持っていない場合は「紙巻きタバコを吸う」「新しい加熱式タバコデバイスを買う」の2種類の対処法があります。

新しいデバイスが届くまでの期間は1日～2日程度ですが喫煙を我慢するのは難しいので、本項を参考にして新しいプルームXアドバンスドが届くまでの期間を乗り切ってください！

①紙巻きタバコが吸える場合は紙巻きタバコを吸って我慢する

プルームXアドバンスドの交換デバイスが届くまでの期間、喫煙を我慢できない場合は紙巻きタバコを吸うのがおすすめです。

自分の喫煙量に合わせて購入する量を調整できるので、1日～2日程度であれば新しいデバイスを購入するよりも安く済む可能性があります。

ただし、紙巻きタバコを吸わないようにしている方や臭いの強いタバコは吸えない環境にいる方などには向いていない方法と言えます。

②予備として新しい加熱式タバコデバイスを購入する

プルームXアドバンスドの交換デバイスが届くまでの期間、紙巻きタバコが吸えないという方は新しい加熱式タバコデバイスの購入がおすすめです。

加熱式タバコの利用者は故障や充電切れした時のためにサブ機を用意していることが多く、同じデバイスであればタバコスティックの追加購入は必要ありません。

デバイスの値段によっては出費がかさむことになりますが、プルームXアドバンスドは比較的安価な加熱式タバコデバイスなのでサブ機として購入しておくのもいいかもしれません。

Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)が故障した場合の直し方や対処法33選まとめ

　

今回はプルームXの新型モデル「Ploom X ADVANCED(プルームXアドバンスド)」が故障した場合の直し方を詳しく解説してきました。

プルームXアドバンスドに異変が起きた場合は様々な直し方がありますが、どうしても不具合が直らない時は最終手段としてデバイスをリセットしてみましょう。

プルームXアドバンスドがいきなり加熱できない・使えないとなったら焦るかもしれませんが、本記事を読めば対処法がすぐに分かるので是非お気に入りに登録しておいてください。