IQOS(アイコス)をうっかり水に落としたり、ポケットに入れたまま洗濯した場合など、水没した時には保証を使えるのでしょうか？
結論から言うと、アイコスが水没して故障した時には、購入日から1年以内であればアフター保証を利用して無償交換が受けられます。
本記事ではアイコスを水没させて壊した時に使える保証と、故障した際に起こる代表的な症状や、自力での直し方をご紹介します！
目次
IQOS(アイコス)が水没した時の保証の有無について解説
IQOS(アイコス)には防水機能が付いていないため、水に濡れた場合は高確率で故障してしまいます。
しかし、万が一アイコスが水没して故障した場合でも、アイコス公式のアフター保証を利用すれば、無償で新品と交換して貰える可能性が高いです。
本項目では、アイコスが水没した時に利用できる保証について詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
水没もOK！購入1年以内ならアイコスのアフター保証を利用できる
買ってすぐに水没させて壊したアイコス、交換してもらえたよ❣️アイコスさん太っ腹だね🥳 pic.twitter.com/4qmbJvMzM6
— なみ (@namichu_chan) April 15, 2021
アイコスのアフター保証は購入日から最大1年間有効で、期間内であれば自損の場合でも、無償で新品のデバイスに交換して貰える便利なサービスです。
無論のこと保証は水没した場合でも利用可能で、対象商品はアイコスのホルダーとチャージャーとなっており、それぞれ1回ずつの交換が可能です。
アイコスを水没させてしまった時には焦らずに、まずは保証期間内であるかを確認しましょう。
アフター保証の利用は無料だが製品登録が必要
アイコスのアフター保証は、通常であれば購入日から6か月間となっていますが、公式サイトでデバイスの製品登録をすることで、保証期間を1年間に延長することが可能です。
製品登録はシリアルナンバーの入力などの手間は掛かるものの無料ででき、保証期間の延長以外にも様々なサービスが受けられるため、アイコスを購入した際は登録しておくことをおすすめします。
また、製品登録の方法はアイコス公式サイトで登録する以外にも、アイコスのアプリやLINE公式アカウントからの登録も可能であるため、お好みの方法を選びましょう。
故障の場合は無償で24時間以内に新品を届けて貰える
水没したアイコスが故障していると診断された場合には、故障品を送る前であっても、申請から24時間以内に新品が届くように手配してくれます。
保証を利用した場合は送料も掛からないため、1円も支払うことなく、すぐに新品と交換して貰えることになります。
また、アイコスの公式販売店であるアイコスストアのほか、アイコスコーナーやアイコスショップに行けば直接新品との交換を受け付けて貰えるため、近くに店舗がある方はぜひ利用してみてください。
IQOS(アイコス)が水没！故障した時の代表的な症状について解説
IQOS(アイコス)が水没した時には、電源が入らないなど明らかに故障したことが分かる症状と、通常使用が可能のため故障したのかが判断できないパターンがあります。
そこで本項目では、アイコスが故障した時に現れる代表的な4つの症状をご紹介しますので、故障したのかが不明な方はぜひチェックしてみてください。
本項目でご紹介する症状が現れた場合は、速やかにアイコスに使用を中止し、カスタマーセンターへと連絡することをおすすめします。
- バイブレーションが作動する
- 赤点滅している
- 急に電源が切れる
- 充電できない
症状①：バイブレーションが作動する
1つ目にご紹介する、アイコスが故障した時の代表的な症状は「バイブレーションが作動する」です。
バイブレーションが止まらなくなる症状は異常であると分かりやすく、喫煙もできない場合がほとんどのため、すぐに故障に気付けるパターンと言えます。
もし、バイブレーションが止まらなくなった場合は電源を切ることで止まりますが、電源ボタンが故障している場合は自然にバッテリーが切れるのを待つしかありません。
バイブレーションは異常のサイン！発火のリスクがあるため充電はNG
アイコスには深刻な不具合が発生するとデバイスが振動し、使用・充電を中断するように知らせてくれる機能があります。
バイブレーションが止まらない場合だけではなく、通常では作動しないタイミングでのバイブレーションは、故障のサインである可能性が高いため注意しましょう。
水没したアイコスを充電すると、本体から発火して火災の原因となる恐れがあるため、使用中・充電中にバイブレーションが作動したら、すぐに電源を切りカスタマーセンターに連絡してください。
症状②：赤点滅している
2つ目にご紹介する、アイコスが故障した時の代表的な症状は「ランプが赤点滅している」です。
アイコスのホルダーやチャージャーのランプは、正常であれば消灯しているか、白点灯・白点滅の状態となっています。
デバイス本体のランプが赤く点滅している場合は、充電切れと故障の両方の可能性がありますが、水没した直後に赤点滅している場合は故障の可能性が高いでしょう。
白点滅は故障ではない
アイコスのデバイスの白点滅は、ホルダーやチャージャーの状態を表しているため、故障と混同しないように注意しましょう。
例えば、室温等の影響でデバイスの動作可能温度の範囲を超えている場合には、ホルダーが2回白く点滅します。
ホルダーを温める、もしくは冷やすことで動作温度範囲内となれば、通常通りの使用が可能となります。
また、チャージャーの上部が白点滅している場合は充電中であり、白い光が行き来している場合はデバイスのリセット中であることを示しており、いずれの場合も故障ではありません。
症状③：急に電源が切れる
3つ目にご紹介する、アイコスが故障した時の代表的な症状は「急に電源が切れる」です。
アイコスを水没させてからしばらくは普通に使えていたとしても、ある時突然電源が切れて使えなくなることがあります。
急に電源が切れる症状の原因は、水没したデバイスに通電したことで部品がショートしているからなので、一度電源が落ちてしまうと二度と復活しないことがほとんどです。
症状④：充電できない
4つ目にご紹介する、アイコスが故障した時の代表的な症状は「充電できない」です。
USBケーブルやACアダプターに問題が無いにもかかわらず、アイコス本体の充電ができない場合は、本体の故障である場合がほとんどです。
水没させてしまった直後から充電ができなくなった場合は、ほぼ確実に本体が故障しているため、保証を利用して新しい本体と交換してもらいましょう。
IQOS(アイコス)が水没した時に自力で復活させる方法をご紹介
IQOS(アイコス)を水没させてしまった時の対処法として、最もおすすめの方法は保証を利用して無償交換して貰うことですが、保証期間外や既に一度交換した方の場合は保証が利用できません。
保証が使えない場合は新たにデバイスを購入するしかありませんが、SNS上では水没したアイコスを自力で復活させた方の投稿も見受けられます。
本項目では、アイコスが水没した時に自力で復活させる方法を3つご紹介しますが、メーカーでは水没したアイコスの使用は推奨していませんので自己責任で行いましょう。
- ドライヤーの冷風でアイコスの水分を飛ばす
- ジップロックに乾燥剤とアイコスを入れて乾かす
- ジップロックに生米とアイコスを入れて密閉する
復活方法①：ドライヤーの冷風でアイコスの水分を飛ばす
アイコスが水没した時に、自力で復活させる1つ目の方法は「ドライヤーの冷風でアイコスの水分を飛ばす」です。
水没した際に、アイコス本体に水分が残ったまま通電するとショートしてしまうため、ドライヤ―を使用してデバイス内の水分を完全に飛ばしましょう。
タオルやティッシュなどで水没したアイコスをある程度拭いた後に、ドライヤーの冷風を様々な方向から10分程度当てることで、水分が飛んで復活する場合があります。
アイコス少し水没して壊れたと思ったけどドライヤーの冷風を5分近く当てて乾かしたら奇跡的に復活した✨
— ノーム🌱ワークライフアドバイザー (@c_norm21) May 21, 2022
世の中こんなこともあるんだね。
復活方法②：ジップロックに乾燥剤とアイコスを入れて乾かす
アイコスが水没した時に、自力で復活させる2つ目の方法は「ジップロックに乾燥剤とアイコスを入れて乾かす」です。
アイコス本体の内部に水が入ってしまった時には、第一に水分を完全に除去することが重要となります。
X(旧：Twitter)上では、ジップロックに水没したアイコスと大量のシリカゲルなどの乾燥剤を入れて密封し、3日間放置することで直ったというケースがありました。
アイコス雨で水没したけど乾燥剤と一緒にジップロックぶち込んでたら直ったよかった😭
— りく (@re_aic) July 9, 2021
復活方法③：ジップロックに生米とアイコスを入れて密閉する
アイコスが水没した時に、自力で復活させる3つ目の方法は「ジップロックに生米とアイコスを入れて密封する」です。
お米は水分を吸収するため、ジップロックに生米と水没したアイコスを入れておくことで、乾燥剤と同様の効果が期待できます。
また、生米をフライパンできつね色になる程度に炒めてから入れた方が除湿効果が高くなるため、ひと手間が面倒でない方はぜひ挑戦してみてください。
今だから言えるけど、たくやからもらったアイコス間違えて洗濯して水没しちゃったから、NYに行く前にお米と一緒にジップロックに入れておいたんだけど、帰国して開けたら復活してた✊️イエイ
— いとうまき (@Maki858) October 3, 2017
アフター保証の利用手続きの窓口をご紹介
前項では、アイコスが水没した時に自力で復活させる非公式の方法をご紹介しましたが、やはり最もおすすめの方法は保証を利用して交換して貰うことです。
本項目では、アイコス公式のアフター保証を利用する際の窓口と、利用方法を詳しくご紹介します。
公式サイトでの手続き方法も難しくはありませんが、公式LINE等を利用すればより手軽に交換が可能なため、ぜひ参考にしてみてください。
窓口①：アイコス公式サイト
1つ目にご紹介する、アイコスが水没した時のアフター保証の窓口は「アイコス公式サイト」です。
アイコスの公式サイトでの保証の利用手順は、まずマイアカウントにログインをして、デバイス一覧ページを確認します。
次に、故障したアイコスを選択して「故障かなと思ったら製品診断を」をクリックします。オンライン診断を受けた結果、故障と判断された場合は24時間以内に新品のデバイスが届きます。
窓口②：LINE
2つ目にご紹介する、アイコスが水没した時のアフター保証の窓口は「公式LINE」です。
アイコスの公式LINEを利用すれば、LINEのメッセージで製品診断ができるため、公式サイトでの手続きよりも手軽に保証の申し込みが可能です。
LINEでの手続き方法は、まずメニューからアイコスサポートを選択します。次に「故障かな？と思ったら」をタップして、故障した製品を選択することでLINE上での製品診断が受けられます。
窓口③：カスタマーセンター
3つ目にご紹介する、アイコスが水没した時のアフター保証の窓口は「カスタマーセンター」です。
アイコスのカスタマーセンターには「電話・メール・チャット」の3つの窓口が用意されているため、自分の使いやすい方法での問い合わせが可能です。
ネットが苦手な方は電話をすればスムーズに保証の利用が可能ですが、時間帯によっては電話が繋がりにくい場合もあるため注意しましょう。
窓口④：公式店舗
4つ目にご紹介する、アイコスが水没した時のアフター保証の窓口は「公式店舗」です。
アイコスの直営店舗であるアイコスストアを始めとして、ドンキホーテ内のアイコスコーナーやヤマダデンキ・ビックカメラ内のアイコスショップに故障したデバイスを持ち込めば、その場で交換対応して貰えます。
公式店舗はすぐに交換品を受け取れるメリットがあるため、お近くに店舗がある方はぜひ利用してみてください。
また、公式店舗で保証を利用する際は身分証明書の提示が必要となるため、忘れずに持って行きましょう。
IQOS(アイコス)のアフター保証利用に関するQ＆A
自損の場合でも無料で新品と交換してくれるIQOS(アイコス)のアフター保証は、故障した時には積極的に利用したいサービスですが、利用には制限もあります。
本記事を読んでいる方の中には、既に一度保証を利用している場合や、故障したアイコスを紛失してしまった場合でも保証が受けられるのか、気になる方も居るのではないでしょうか？
そこで本項目では、アイコスのアフター保証の利用に関するQ＆Aを3つご紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。
- 保証期間内は何度でも無償交換サービスを使える？
- 交換予定の故障アイコスを紛失した場合はどうなる？
- 壊れてないアイコスの交換はバレる？
Q＆A①：保証期間内は何度でも無償交換サービスを使える？
1つ目にご紹介する、アイコスの保証利用に関するQ＆Aは「保証期間内は何度でも無償交換サービスを使える？」です。
アイコスの無償交換サービスは、保証期間内に1回のみという回数制限があるため、製品登録をしたデバイスに対して一度保証を使って交換してしまうと、以降は同じデバイスで保証を利用することができません。
ただし、ホルダーとチャージャーそれぞれ1回ずつの交換が可能なため、もしホルダーを交換した後にチャージャーが故障した場合は、チャージャーに関しては無償で交換して貰えます。
Q＆A②：交換予定の故障アイコスを紛失した場合はどうなる？
2つ目に紹介する、アイコスの保証利用に関するQ＆Aは「交換予定の故障したアイコスを紛失した場合はどうなる？」です。
保証を利用してアイコスの無償交換をする場合は、原則として7日以内に故障したアイコスをメーカーに送らなければなりません。
もし、やむを得ない事情で故障したアイコスを紛失してしまった場合は、理由次第では返品不要となる場合もありますが、ブラックリストに登録されて次回以降の保証が受けられないリスクもあるため、注意しましょう。
Q＆A③：壊れてないアイコスの交換はバレる？
3つ目にご紹介する、アイコスの保証利用に関するQ＆Aは「壊れてないアイコスの交換はバレる？」です。
前項でご紹介した通り、理由次第では故障したアイコスの返品が不要となるため、理論上は壊れていないアイコスを送らずに新品を手に入れられます。
しかしバレる危険性はゼロではなく、ブラックリストに登録されるリスクもあるため、虚偽の申請で保証を利用することはおすすめしません。
水没したIQOS(アイコス)にも交換保証が使える！赤点滅・白点滅の意味や復活方法まとめ
本記事では、IQOS(アイコス)が水没した時の保証の利用可否に加えて、故障した時の代表的な症状や、自力で復活させる方法についてご紹介しました。
アイコスは公式サイトで製品登録をすれば1年間の保証が付き、故障した際には無償で新品と交換してくれるため、安心して使えるデバイスとなっています。
万が一アイコスを水没させしまった場合は、保証を使わない手はありませんのでぜひ利用しましょう。
